Mẫu tin nhắn
Mẫu tin nhắn soạn sẵn
Mẫu tin nhắn là gì?
Mẫu tin nhắn là các tin nhắn soạn sẵn mà bạn có thể chèn nhanh khi giao tiếp với khách hàng qua WhatsApp hoặc các kênh khác. Chúng tiết kiệm thời gian cho những tin nhắn lặp lại và đảm bảo giao tiếp nhất quán, chuyên nghiệp.
Làm thế nào để tạo mẫu tin nhắn?
Vào Giao tiếp > Mẫu tin nhắn rồi nhấn nút thêm. Viết nội dung tin nhắn, gán danh mục và tùy chọn thêm biến thay thế như tên khách hàng hoặc số đơn hàng. Lưu lại và sẵn sàng sử dụng.
Biến trong mẫu hoạt động thế nào?
Biến là các chỗ giữ vị trí trong mẫu sẽ được thay thế bằng dữ liệu thực khi bạn sử dụng tin nhắn. Các biến phổ biến bao gồm tên khách hàng, tên sản phẩm, số đơn hàng và ngày hẹn. Chúng hiển thị dưới dạng văn bản trong ngoặc và được điền tự động khi bạn gửi.
Có những danh mục mẫu nào?
Các mẫu được sắp xếp theo danh mục như lời chào, theo dõi, cập nhật đơn hàng, nhắc lịch hẹn và khuyến mãi. Danh mục giúp bạn nhanh chóng tìm mẫu phù hợp cho từng tình huống. Bạn có thể tạo mẫu trong bất kỳ danh mục nào.