संदेश टेम्पलेट

संदेश टेम्पलेट पूर्व-लिखित संदेश हैं जिन्हें आप WhatsApp या अन्य चैनलों के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करते समय जल्दी से सम्मिलित कर सकते हैं। ये दोहराए जाने वाले संदेशों पर समय बचाते हैं और सुसंगत, पेशेवर संवाद सुनिश्चित करते हैं।

मेनू में "संचार" → "संदेश टेम्पलेट्स" खोलें, गोल + बटन पर टैप करें और "नया टेम्पलेट" चुनें। नाम डालें, श्रेणी चुनें और संदेश लिखें। टेक्स्ट के नीचे उस श्रेणी के लिए उपलब्ध प्लेसहोल्डर दिखते हैं — किसी एक पर टैप करके उसे जोड़ें। प्रीव्यू दिखाता है कि संदेश कैसा दिखेगा; फिर सेव करें।

ग्राहक को संदेश भेजते समय आप सेव किया हुआ टेम्पलेट चुनते हैं, जैसे ग्राहक प्रोफ़ाइल, किसी अनुस्मारक या अपनी कार्य सूची से।

प्लेसहोल्डर टेम्पलेट में ऐसी जगहें हैं जो इस्तेमाल करते समय असली जानकारी से बदल जाती हैं — जैसे ग्राहक का पहला नाम, ऑर्डर की कुल राशि या पार्टी की तारीख। इन्हें खुद टाइप नहीं करना होता: टेम्पलेट फ़ॉर्म में संदेश के नीचे किसी प्लेसहोल्डर पर टैप करके उसे जोड़ें।

कौन-से प्लेसहोल्डर मिलेंगे, यह श्रेणी पर निर्भर करता है। हर श्रेणी में ग्राहक का पहला नाम, उपनाम, पूरा नाम और आपका अपना नाम होता है। इसके अलावा ऑर्डर पुष्टि में ऑर्डर की राशि, तारीख और नंबर; धन्यवाद संदेशों में ऑर्डर की राशि और तारीख; पार्टी निमंत्रण में पार्टी की तारीख, जगह और समय; जन्मदिन संदेशों में जन्मदिन; उत्पाद सिफ़ारिश में उत्पाद का नाम; संतोष जाँच और दोबारा संपर्क वाले संदेशों में ऑर्डर की तारीख; और दोबारा ऑर्डर अनुस्मारक में ऑर्डर की तारीख और उत्पाद मिलते हैं। कस्टम टेम्पलेट में सभी प्लेसहोल्डर मिलते हैं।

नौ श्रेणियाँ हैं: पार्टी निमंत्रण, ऑर्डर पुष्टि, धन्यवाद, उत्पाद सिफ़ारिश, जन्मदिन, संतोष जाँच, दोबारा संपर्क (उन ग्राहकों के लिए जिनसे आपकी काफ़ी समय से बात नहीं हुई), दोबारा ऑर्डर अनुस्मारक और कस्टम। श्रेणी तय करती है कि संदेश में कौन-से प्लेसहोल्डर इस्तेमाल हो सकते हैं।

"संदेश टेम्पलेट्स" में आप सूची को श्रेणी के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं। उत्पाद सिफ़ारिश और दोबारा संपर्क वाले संदेशों का अपना फ़िल्टर नहीं है; वे "सभी" में मिलते हैं।