Template Pesan
Template pesan siap pakai
Apa itu template pesan?
Template pesan adalah pesan siap pakai yang dapat kamu sisipkan dengan cepat saat berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp atau saluran lainnya. Template menghemat waktu untuk pesan berulang dan memastikan komunikasi yang konsisten dan profesional.
Bagaimana cara membuat template?
Buka menu di "Komunikasi" → "Templat Pesan", ketuk tombol bulat +, lalu pilih "Templat Baru". Masukkan nama, pilih kategori, dan tulis teks pesannya. Di bawah teks kamu melihat penampung yang tersedia untuk kategori itu — ketuk salah satunya untuk menyisipkannya. Pratinjau menunjukkan tampilan pesannya; lalu simpan.
Kamu memilih template yang sudah tersimpan saat mengirim pesan ke pelanggan, misalnya dari profil pelanggan, pengingat, atau daftar tugasmu.
Bagaimana variabel template bekerja?
Penampung adalah bagian dalam template yang diganti dengan data sebenarnya saat kamu memakainya — misalnya nama depan pelanggan, total pesanan, atau tanggal pesta. Kamu tidak mengetiknya sendiri: di formulir template, ketuk penampung di bawah teks pesan untuk menyisipkannya.
Penampung yang tersedia bergantung pada kategori. Semua kategori menyediakan nama depan, nama belakang, dan nama lengkap pelanggan serta namamu sendiri. Selain itu, konfirmasi pesanan menambahkan total, tanggal, dan nomor pesanan; pesan terima kasih menambahkan total dan tanggal pesanan; undangan pesta menambahkan tanggal, lokasi, dan waktu pesta; pesan ulang tahun menambahkan tanggal ulang tahun; rekomendasi produk menambahkan nama produk; cek kepuasan dan pesan ajakan kembali menambahkan tanggal pesanan; dan pengingat pemesanan ulang menambahkan tanggal pesanan dan produknya. Template kustom menyediakan semua penampung.
Kategori template apa saja yang tersedia?
Ada sembilan kategori: undangan pesta, konfirmasi pesanan, terima kasih, rekomendasi produk, ulang tahun, cek kepuasan, ajakan kembali (untuk pelanggan yang sudah lama tidak ada kabar), pengingat pemesanan ulang, dan kustom. Kategori menentukan penampung mana yang bisa kamu pakai di pesan.
Di "Templat Pesan" kamu bisa memfilter daftar menurut kategori. Rekomendasi produk dan pesan ajakan kembali tidak punya filter sendiri; kamu menemukannya di "Semua".