Üzenetsablonok
Előre megírt üzenetsablonok
Mik azok az üzenetsablonok?
Az üzenetsablonok előre megírt üzenetek, amelyeket gyorsan beilleszthet, amikor WhatsApp-on vagy más csatornákon kommunikál ügyfeleivel. Időt takarítanak meg az ismétlődő üzeneteknél és biztosítják a következetes, professzionális kommunikációt.
Hogyan hozhatok létre sablont?
Nyisd meg a menüben a „Kommunikáció” → „Üzenetsablonok” pontot, koppints a kerek + gombra, és válaszd az „Új sablon” lehetőséget. Adj meg egy nevet, válassz kategóriát, és írd meg az üzenet szövegét. A szöveg alatt látod az adott kategóriában elérhető helyőrzőket — koppints egyre a beillesztéshez. Az előnézet mutatja, hogyan fog kinézni az üzenet; utána mentsd el.
A mentett sablont akkor választod ki, amikor üzenetet küldesz egy ügyfélnek, például az ügyfélprofilból, egy emlékeztetőből vagy a feladatlistádból.
Hogyan működnek a sablon változók?
A helyőrzők a sablon olyan részei, amelyeket használatkor valódi adatok váltanak fel — például az ügyfél keresztneve, a rendelés összege vagy a parti dátuma. Nem te gépeled be őket: a sablon űrlapján koppints az üzenet szövege alatt egy helyőrzőre a beillesztéshez.
Az elérhető helyőrzők a kategóriától függenek. Minden kategóriában ott van az ügyfél keresztneve, vezetékneve és teljes neve, valamint a saját neved. Ezen felül a rendelés-visszaigazolásokban a rendelés összege, dátuma és száma; a köszönőüzenetekben a rendelés összege és dátuma; a partimeghívókban a parti dátuma, helye és időpontja; a születésnapi üzenetekben a születésnap; a termékajánlókban a termék neve; az elégedettségi és újrakapcsolódási üzenetekben a rendelés dátuma; az utánrendelési emlékeztetőkben pedig a rendelés dátuma és a termékek. Az egyéni sablonokban minden helyőrző elérhető.
Milyen sablonkategóriák érhetők el?
Kilenc kategória van: partimeghívó, rendelés-visszaigazolás, köszönet, termékajánló, születésnap, elégedettségi felmérés, újrakapcsolódás (azoknak az ügyfeleknek, akikről régóta nem hallottál), utánrendelési emlékeztető és egyéni. A kategória határozza meg, milyen helyőrzőket használhatsz az üzenetben.
Az „Üzenetsablonok” listáját kategória szerint szűrheted. A termékajánlóknak és az újrakapcsolódási üzeneteknek nincs saját szűrője; ezeket az „Összes” alatt találod.