Sõnumimallid

Sõnumimallid on eelnevalt koostatud sõnumid, mida saate kiiresti sisestada klientidega suhtlemisel WhatsAppi või muude kanalite kaudu. Need säästavad aega korduvatel sõnumitel ja tagavad järjekindla, professionaalse suhtluse.

Ava menüüst „Suhtlus“ → „Sõnumimallid“, puuduta ümmargust + nuppu ja vali „Uus mall“. Sisesta nimi, vali kategooria ja kirjuta sõnumi tekst. Teksti all näed selle kategooria jaoks saadaolevaid kohatäiteid — puuduta ühte, et see lisada. Eelvaade näitab, milline sõnum välja näeb; seejärel salvesta.

Salvestatud malli valid siis, kui saadad kliendile sõnumi, näiteks kliendi profiilist, meeldetuletusest või ülesannete loendist.

Kohatäited on malli kohad, mis kasutamisel asendatakse päris andmetega — näiteks kliendi eesnimi, tellimuse summa või peo kuupäev. Sa ei kirjuta neid ise: puuduta malli vormis sõnumi teksti all kohatäidet, et see lisada.

Millised kohatäited on saadaval, sõltub kategooriast. Iga kategooria pakub kliendi ees-, pere- ja täisnime ning sinu enda nime. Lisaks on tellimuse kinnitustel tellimuse summa, kuupäev ja number; tänusõnumitel tellimuse summa ja kuupäev; peokutsetel peo kuupäev, koht ja kellaaeg; sünnipäevasõnumitel sünnipäev; tootesoovitustel toote nimi; rahulolu- ja taasühendussõnumitel tellimuse kuupäev; ning kordustellimuse meeldetuletustel tellimuse kuupäev ja tooted. Kohandatud mallid pakuvad kõiki kohatäiteid.

Kategooriaid on üheksa: peokutse, tellimuse kinnitus, tänusõnum, tootesoovitus, sünnipäev, rahulolu kontroll, taasühendus (klientidele, kellest sa pole ammu kuulnud), kordustellimuse meeldetuletus ja kohandatud. Kategooria määrab, milliseid kohatäiteid saad sõnumis kasutada.

Jaotises „Sõnumimallid“ saad loendit kategooria järgi filtreerida. Tootesoovitustel ja taasühenduse sõnumitel pole oma filtrit; need leiad valiku „Kõik“ alt.