Berichtsjablonen
Voorgeschreven berichtsjablonen
Wat zijn berichtsjablonen?
Berichtsjablonen zijn voorgeschreven berichten die je snel kunt invoegen bij communicatie met klanten via WhatsApp of andere kanalen. Ze besparen tijd bij herhaalde berichten en zorgen voor consistente, professionele communicatie.
Hoe maak ik een sjabloon aan?
Ga naar Communicatie > Berichtsjablonen en tik op de toevoegen-knop. Schrijf je berichttekst, wijs een categorie toe en voeg optioneel variabele-placeholders toe zoals klantnaam of bestelnummer. Sla op en het sjabloon is klaar voor gebruik.
Hoe werken sjabloonvariabelen?
Variabelen zijn placeholders in je sjabloon die worden vervangen door echte gegevens wanneer je het bericht gebruikt. Veelgebruikte variabelen zijn klantnaam, productnaam, bestelnummer en afspraakdatum. Ze verschijnen als tekst tussen haakjes en worden automatisch ingevuld bij het verzenden.
Welke sjablooncategorieën zijn beschikbaar?
Sjablonen zijn georganiseerd per categorie zoals begroetingen, follow-ups, bestelwijzigingen, afspraakherinneringen en acties. Categorieën helpen je snel het juiste sjabloon voor elke situatie te vinden. Je kunt sjablonen in elke categorie aanmaken.