Žinučių šablonai

Žinučių šablonai – tai iš anksto paruoštos žinutės, kurias galite greitai įterpti bendraudami su klientais per WhatsApp ar kitus kanalus. Jie taupo laiką kartotinėms žinutėms ir užtikrina nuoseklią, profesionalią komunikaciją.

Meniu atidarykite „Komunikacija“ → „Žinučių šablonai“, bakstelėkite apvalų + mygtuką ir pasirinkite „Naujas šablonas“. Įveskite pavadinimą, pasirinkite kategoriją ir parašykite žinutės tekstą. Po tekstu matote tai kategorijai galimas vietos žymes — bakstelėkite vieną, kad ją įterptumėte. Peržiūra rodo, kaip atrodys žinutė; tada išsaugokite.

Išsaugotą šabloną pasirenkate siųsdami klientui žinutę, pavyzdžiui, iš kliento profilio, priminimo ar užduočių sąrašo.

Vietos žymės yra šablono vietos, kurias naudojant pakeičia tikri duomenys — pavyzdžiui, kliento vardas, užsakymo suma ar vakarėlio data. Jų nerašote patys: šablono formoje bakstelėkite vietos žymę po žinutės tekstu, kad ją įterptumėte.

Galimos vietos žymės priklauso nuo kategorijos. Visose kategorijose yra kliento vardas, pavardė, visas vardas ir jūsų vardas. Be to, užsakymo patvirtinimuose yra užsakymo suma, data ir numeris; padėkose – užsakymo suma ir data; kvietimuose į vakarėlį – vakarėlio data, vieta ir laikas; gimtadienio žinutėse – gimtadienis; produktų rekomendacijose – produkto pavadinimas; pasitenkinimo ir ryšio atnaujinimo žinutėse – užsakymo data; o pakartotinio užsakymo priminimuose – užsakymo data ir produktai. Pasirinktiniuose šablonuose yra visos vietos žymės.

Yra devynios kategorijos: kvietimas į vakarėlį, užsakymo patvirtinimas, padėka, produkto rekomendacija, gimtadienis, pasitenkinimo patikrinimas, ryšio atnaujinimas (klientams, apie kuriuos seniai negirdėjote), pakartotinio užsakymo priminimas ir pasirinktinė. Kategorija lemia, kurias vietos žymes galite naudoti žinutėje.

Skiltyje „Žinučių šablonai“ sąrašą galite filtruoti pagal kategoriją. Produktų rekomendacijos ir ryšio atnaujinimo žinutės neturi savo filtro; jas rasite skiltyje „Visi“.