Modelli di messaggi
Modelli di messaggi predefiniti
Cosa sono i modelli di messaggi?
I modelli di messaggi sono messaggi predefiniti che puoi inserire rapidamente quando comunichi con i clienti tramite WhatsApp o altri canali. Ti fanno risparmiare tempo sui messaggi ripetitivi e garantiscono una comunicazione professionale e coerente.
Come creo un modello?
Vai su Comunicazione > Modelli di messaggi e tocca il pulsante di aggiunta. Scrivi il contenuto del messaggio, assegna una categoria e, facoltativamente, aggiungi variabili come il nome del cliente o il numero d'ordine. Salva e sarà pronto all'uso.
Come funzionano le variabili dei modelli?
Le variabili sono segnaposto nel tuo modello che vengono sostituiti con dati reali quando utilizzi il messaggio. Le variabili comuni includono nome del cliente, nome del prodotto, numero d'ordine e data dell'appuntamento. Appaiono come testo tra parentesi e vengono compilate automaticamente all'invio.
Quali categorie di modelli sono disponibili?
I modelli sono organizzati per categoria: saluti, follow-up, aggiornamenti ordini, promemoria appuntamenti e promozioni. Le categorie ti aiutano a trovare rapidamente il modello giusto per ogni situazione. Puoi creare modelli in qualsiasi categoria.