消息模板

消息模板是预先编写的消息，可以在通过WhatsApp或其他渠道与客户沟通时快速插入。它节省了重复编写消息的时间，确保沟通一致且专业。

进入沟通 > 消息模板，点击添加按钮。编写消息内容，指定分类，并可选择添加客户姓名或订单编号等变量占位符。保存后即可使用。

变量是模板中的占位符，在使用消息时会被替换为实际数据。常见变量包括客户姓名、产品名称、订单编号和预约日期。它们以括号文本形式显示，发送时会自动填充。

模板按问候语、跟进、订单更新、预约提醒、促销活动等分类组织。分类帮助您快速找到适合每种情况的模板。您可以在任何分类中创建模板。