消息模板

消息模板是预先编写的消息，可以在通过WhatsApp或其他渠道与客户沟通时快速插入。它节省了重复编写消息的时间，确保沟通一致且专业。

在菜单中打开“通讯”→“消息模板”，点击圆形 + 按钮并选择“新建模板”。输入名称，选择类别并撰写消息正文。正文下方会显示该类别可用的占位符，点击即可插入。预览会显示消息的效果，然后保存。

给客户发送消息时（例如在客户资料、提醒或任务列表中），可以选择已保存的模板。

占位符是模板中的特定位置，使用模板时会被替换为真实数据，例如客户的名字、订单总额或派对日期。您不需要手动输入：在模板表单中，点击消息正文下方的占位符即可插入。

可用的占位符取决于类别。所有类别都提供客户的名、姓、全名以及您自己的名字。此外，订单确认还提供订单总额、日期和编号；感谢消息提供订单总额和日期；派对邀请提供派对日期、地点和时间；生日消息提供生日；产品推荐提供产品名称；满意度回访和重新联系消息提供订单日期；复购提醒提供订单日期和产品。自定义模板提供所有占位符。

共有九个类别：派对邀请、订单确认、感谢、产品推荐、生日、满意度回访、重新联系（针对很久没有联系的客户）、复购提醒和自定义。类别决定了消息中可以使用哪些占位符。

在“消息模板”中可以按类别筛选列表。产品推荐和重新联系消息没有单独的筛选项，可以在“全部”中找到。