Šablóny správ
Predpripravené šablóny správ
Čo sú šablóny správ?
Šablóny správ sú predpripravené správy, ktoré môžete rýchlo vložiť pri komunikácii so zákazníkmi cez WhatsApp alebo iné kanály. Šetria čas pri opakujúcich sa správach a zabezpečujú konzistentnú a profesionálnu komunikáciu.
Ako vytvorím šablónu?
Prejdite do Komunikácia > Šablóny správ a ťuknite na tlačidlo pridať. Napíšte obsah vašej správy, priraďte kategóriu a voliteľne pridajte zástupné premenné ako meno zákazníka alebo číslo objednávky. Uložte a je pripravená na použitie.
Ako fungujú premenné v šablónach?
Premenné sú zástupné symboly vo vašej šablóne, ktoré sa pri použití správy nahradia skutočnými údajmi. Bežné premenné zahŕňajú meno zákazníka, názov produktu, číslo objednávky a dátum stretnutia. Zobrazujú sa ako text v zátvorkách a pri odoslaní sa automaticky vyplnia.
Aké kategórie šablón sú k dispozícii?
Šablóny sú organizované podľa kategórií, ako sú pozdravy, následné kontakty, aktualizácie objednávok, pripomienky stretnutí a propagácia. Kategórie vám pomôžu rýchlo nájsť správnu šablónu pre každú situáciu. Šablóny môžete vytvárať v akejkoľvek kategórii.