Templat Mesej
Templat mesej pra-tulis
Apakah templat mesej?
Templat mesej ialah mesej pra-tulis yang boleh anda masukkan dengan pantas semasa berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp atau saluran lain. Ia menjimatkan masa untuk mesej berulang dan memastikan komunikasi yang konsisten dan profesional.
Bagaimana saya membuat templat?
Buka menu di bawah "Komunikasi" → "Templat Mesej", ketik butang bulat + dan pilih "Templat Baru". Masukkan nama, pilih kategori dan tulis teks mesej. Di bawah teks, anda nampak penanda tempat yang tersedia untuk kategori itu — ketik satu untuk memasukkannya. Pratonton menunjukkan rupa mesej; kemudian simpan.
Anda memilih templat yang disimpan apabila menghantar mesej kepada pelanggan, contohnya dari profil pelanggan, peringatan atau senarai tugas anda.
Bagaimana pemboleh ubah templat berfungsi?
Penanda tempat ialah bahagian dalam templat yang digantikan dengan data sebenar apabila anda menggunakannya — contohnya nama pertama pelanggan, jumlah pesanan atau tarikh pesta. Anda tidak menaipnya sendiri: dalam borang templat, ketik penanda tempat di bawah teks mesej untuk memasukkannya.
Penanda tempat yang tersedia bergantung pada kategori. Setiap kategori menyediakan nama pertama, nama akhir dan nama penuh pelanggan serta nama anda sendiri. Selain itu, pengesahan pesanan menambah jumlah, tarikh dan nombor pesanan; mesej terima kasih menambah jumlah dan tarikh pesanan; jemputan pesta menambah tarikh, lokasi dan masa pesta; mesej hari jadi menambah tarikh hari jadi; cadangan produk menambah nama produk; mesej semakan kepuasan dan hubungan semula menambah tarikh pesanan; dan peringatan pesanan semula menambah tarikh pesanan dan produk. Templat tersuai menyediakan semua penanda tempat.
Apakah kategori templat yang tersedia?
Terdapat sembilan kategori: jemputan pesta, pengesahan pesanan, terima kasih, cadangan produk, hari jadi, semakan kepuasan, hubungan semula (untuk pelanggan yang sudah lama tidak berhubung), peringatan pesanan semula dan tersuai. Kategori menentukan penanda tempat yang boleh anda gunakan dalam mesej.
Dalam "Templat Mesej" anda boleh menapis senarai mengikut kategori. Cadangan produk dan mesej hubungan semula tidak mempunyai penapis sendiri; anda menemuinya di bawah "Semua".