Meldingsmaler

Meldingsmaler er forhåndsskrevne meldinger du raskt kan sette inn når du kommuniserer med kunder via WhatsApp eller andre kanaler. De sparer tid på gjentatte meldinger og sikrer konsistent, profesjonell kommunikasjon.

Åpne menyen under «Kommunikasjon» → «Meldingsmaler», trykk på den runde +-knappen og velg «Ny mal». Skriv inn et navn, velg en kategori og skriv meldingsteksten. Under teksten ser du plassholderne som finnes for kategorien — trykk på en for å sette den inn. Forhåndsvisningen viser hvordan meldingen blir; lagre deretter.

Du velger en lagret mal når du sender en melding til en kunde, for eksempel fra kundeprofilen, en påminnelse eller oppgavelisten din.

Plassholdere er felt i en mal som erstattes med ekte data når du bruker den — for eksempel kundens fornavn, ordrebeløpet eller festdatoen. Du skriver dem ikke selv: Trykk på en plassholder under meldingsteksten i malskjemaet for å sette den inn.

Hvilke plassholdere du kan bruke, avhenger av kategorien. Alle kategorier har kundens fornavn, etternavn og fulle navn og ditt eget navn. I tillegg har ordrebekreftelser ordrebeløp, -dato og -nummer; takkemeldinger ordrebeløp og -dato; festinvitasjoner festens dato, sted og tidspunkt; bursdagsmeldinger bursdagen; produktanbefalinger produktnavnet; tilfredshetsmeldinger og meldinger for ny kontakt ordredatoen; og påminnelser om ny bestilling ordredato og produkter. Egendefinerte maler har alle plassholdere.

Det finnes ni kategorier: festinvitasjon, ordrebekreftelse, takk, produktanbefaling, bursdag, tilfredshetskontroll, ny kontakt (for kunder du ikke har hørt fra på lenge), påminnelse om ny bestilling og egendefinert. Kategorien bestemmer hvilke plassholdere du kan bruke i meldingen.

I «Meldingsmaler» kan du filtrere listen etter kategori. Produktanbefalinger og meldinger for ny kontakt har ikke eget filter; du finner dem under «Alle».