Mga Template ng Mensahe
Mga paunang-nakasulat na template ng mensahe
Ano ang mga template ng mensahe?
Ang mga template ng mensahe ay mga paunang-nakasulat na mensahe na maaari mong mabilis na isingit kapag nakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng WhatsApp o iba pang channel. Nakakatipid ito ng oras sa mga paulit-ulit na mensahe at tinitiyak ang pare-pareho at propesyonal na komunikasyon.
Paano ako gumawa ng template?
Buksan ang menu sa „Komunikasyon“ → „Mga template ng mensahe“, i-tap ang bilog na + button at piliin ang „Bagong template“. Maglagay ng pangalan, pumili ng kategorya at isulat ang teksto ng mensahe. Sa ilalim ng teksto, makikita mo ang mga placeholder na magagamit sa kategoryang iyon — i-tap ang isa para ipasok ito. Ipinapakita ng preview kung ano ang itsura ng mensahe; pagkatapos ay i-save.
Pumipili ka ng naka-save na template kapag nagpapadala ka ng mensahe sa customer, halimbawa mula sa profile ng customer, isang paalala o sa iyong listahan ng gawain.
Paano gumagana ang mga template variable?
Ang mga placeholder ay mga pansamantalang bahagi sa template na pinapalitan ng totoong data kapag ginamit mo ito — halimbawa ang first name ng customer, ang kabuuan ng order o ang petsa ng party. Hindi mo ito tina-type: sa form ng template, i-tap ang isang placeholder sa ilalim ng teksto ng mensahe para ipasok ito.
Nakadepende sa kategorya kung aling mga placeholder ang magagamit. Lahat ng kategorya ay may first name, last name at buong pangalan ng customer at ang sarili mong pangalan. Bukod dito, ang mga kumpirmasyon ng order ay may kabuuan, petsa at numero ng order; ang mga mensahe ng pasasalamat ay may kabuuan at petsa ng order; ang mga imbitasyon sa party ay may petsa, lugar at oras ng party; ang mga mensahe sa kaarawan ay may kaarawan; ang mga rekomendasyon ng produkto ay may pangalan ng produkto; ang mga satisfaction check at reconnect na mensahe ay may petsa ng order; at ang mga paalala sa reorder ay may petsa ng order at mga produkto. Lahat ng placeholder ay nasa mga custom na template.
Anong mga kategorya ng template ang available?
May siyam na kategorya: imbitasyon sa party, kumpirmasyon ng order, pasasalamat, rekomendasyon ng produkto, kaarawan, satisfaction check, reconnect (para sa mga customer na matagal mo nang hindi nakakausap), paalala sa reorder at custom. Ang kategorya ang nagtatakda kung aling mga placeholder ang magagamit mo sa mensahe.
Sa „Mga template ng mensahe“, puwede mong i-filter ang listahan ayon sa kategorya. Walang sariling filter ang mga rekomendasyon ng produkto at reconnect na mensahe; makikita mo sila sa „Lahat“.