Шаблоны сообщений
Готовые шаблоны сообщений
Что такое шаблоны сообщений?
Шаблоны сообщений — это готовые тексты, которые можно быстро вставлять при общении с клиентами через WhatsApp или другие каналы. Они экономят время на повторяющихся сообщениях и обеспечивают последовательную профессиональную коммуникацию.
Как создать шаблон?
Перейдите в Коммуникация > Шаблоны сообщений и нажмите кнопку добавить. Напишите текст сообщения, назначьте категорию и при необходимости добавьте переменные, например имя клиента или номер заказа. Сохраните — и шаблон готов к использованию.
Как работают переменные в шаблонах?
Переменные — это заполнители в шаблоне, которые заменяются реальными данными при использовании сообщения. Типичные переменные включают имя клиента, название продукта, номер заказа и дату встречи. Они отображаются как текст в скобках и заполняются автоматически при отправке.
Какие категории шаблонов доступны?
Шаблоны организованы по категориям: приветствия, последующие контакты, обновления заказов, напоминания о встречах и промоакции. Категории помогают быстро найти подходящий шаблон для каждой ситуации. Вы можете создавать шаблоны в любой категории.