Modelos de mensagens
Modelos de mensagens pré-escritas
O que são modelos de mensagens?
Os modelos de mensagens são mensagens pré-escritas que pode inserir rapidamente ao comunicar com clientes pelo WhatsApp ou outros canais. Poupam tempo em mensagens repetitivas e garantem uma comunicação profissional e consistente.
Como crio um modelo?
Vá a Comunicação > Modelos de Mensagens e toque no botão de adicionar. Escreva o conteúdo da mensagem, atribua uma categoria e, opcionalmente, adicione variáveis como o nome do cliente ou número da encomenda. Guarde e estará pronto a usar.
Como funcionam as variáveis dos modelos?
As variáveis são espaços reservados no seu modelo que são substituídos por dados reais ao usar a mensagem. As variáveis comuns incluem nome do cliente, nome do produto, número da encomenda e data da marcação. Aparecem como texto entre parênteses retos e são preenchidas automaticamente ao enviar.
Que categorias de modelos estão disponíveis?
Os modelos são organizados por categoria como saudações, acompanhamentos, atualizações de encomendas, lembretes de marcações e promoções. As categorias ajudam-no a encontrar rapidamente o modelo certo para cada situação. Pode criar modelos em qualquer categoria.