Шаблони повідомлень
Готові шаблони повідомлень
Що таке шаблони повідомлень?
Шаблони повідомлень — це готові тексти, які можна швидко вставляти під час спілкування з клієнтами через WhatsApp або інші канали. Вони заощаджують час на повторюваних повідомленнях та забезпечують послідовну професійну комунікацію.
Як створити шаблон?
Перейдіть до Комунікація > Шаблони повідомлень та натисніть кнопку додати. Напишіть текст повідомлення, призначте категорію та за потреби додайте змінні, наприклад ім'я клієнта або номер замовлення. Збережіть — і шаблон готовий до використання.
Як працюють змінні в шаблонах?
Змінні — це заповнювачі в шаблоні, які замінюються реальними даними при використанні повідомлення. Типові змінні включають ім'я клієнта, назву продукту, номер замовлення та дату зустрічі. Вони відображаються як текст у дужках і заповнюються автоматично при надсиланні.
Які категорії шаблонів доступні?
Шаблони організовані за категоріями: привітання, подальші контакти, оновлення замовлень, нагадування про зустрічі та промоакції. Категорії допомагають швидко знайти потрібний шаблон для кожної ситуації. Ви можете створювати шаблони в будь-якій категорії.