Nachrichtenvorlagen
Vorgefertigte Nachrichtenvorlagen
Was sind Nachrichtenvorlagen?
Nachrichtenvorlagen sind vorgefertigte Nachrichten, die du schnell einfügen kannst, wenn du mit Kunden über WhatsApp oder andere Kanäle kommunizierst. So sparen sie Zeit bei sich wiederholenden Nachrichten und sorgen für eine einheitliche, professionelle Kommunikation.
Wie erstelle ich eine Vorlage?
Gehe zu Kommunikation > Nachrichtenvorlagen und tippe auf den Hinzufügen-Button. Verfasse deinen Nachrichtentext, weise eine Kategorie zu und füge optional Variablen-Platzhalter wie Kundenname oder Bestellnummer hinzu. Speichere, und die Vorlage ist einsatzbereit.
Wie funktionieren Vorlagen-Variablen?
Variablen sind Platzhalter in deiner Vorlage, die beim Verwenden der Nachricht durch echte Daten ersetzt werden. Häufige Variablen sind Kundenname, Produktname, Bestellnummer und Termindatum. Diese erscheinen als Text in Klammern und werden beim Senden automatisch ausgefüllt.
Welche Vorlagen-Kategorien gibt es?
Vorlagen sind nach Kategorien wie Begrüßungen, Nachfassaktionen, Bestellaktualisierungen, Terminerinnerungen und Aktionen organisiert. Kategorien helfen dir, schnell die richtige Vorlage für jede Situation zu finden. Du kannst Vorlagen in jeder Kategorie erstellen.