Modelos de mensagens
Modelos de mensagens pré-escritas
O que são modelos de mensagens?
Modelos de mensagens são mensagens pré-escritas que você pode inserir rapidamente ao se comunicar com clientes pelo WhatsApp ou outros canais. Eles economizam tempo em mensagens repetitivas e garantem uma comunicação profissional e consistente.
Como crio um modelo?
Vá em Comunicação > Modelos de Mensagens e toque no botão de adicionar. Escreva o conteúdo da mensagem, atribua uma categoria e, opcionalmente, adicione variáveis como nome do cliente ou número do pedido. Salve e estará pronto para uso.
Como funcionam as variáveis dos modelos?
As variáveis são espaços reservados no seu modelo que são substituídos por dados reais ao usar a mensagem. As variáveis comuns incluem nome do cliente, nome do produto, número do pedido e data do compromisso. Elas aparecem como texto entre colchetes e são preenchidas automaticamente ao enviar.
Quais categorias de modelos estão disponíveis?
Os modelos são organizados por categoria como saudações, acompanhamentos, atualizações de pedidos, lembretes de compromissos e promoções. As categorias ajudam a encontrar rapidamente o modelo certo para cada situação. Você pode criar modelos em qualquer categoria.