Ziņojumu veidnes

Ziņojumu veidnes ir iepriekš sagatavoti ziņojumi, kurus varat ātri ievietot, sazinoties ar klientiem caur WhatsApp vai citiem kanāliem. Tās ietaupa laiku atkārtotiem ziņojumiem un nodrošina konsekventu, profesionālu komunikāciju.

Izvēlnē atveriet „Komunikācija“ → „Ziņojumu veidnes“, pieskarieties apaļajai + pogai un izvēlieties „Jauna veidne“. Ievadiet nosaukumu, izvēlieties kategoriju un uzrakstiet ziņas tekstu. Zem teksta redzamas šai kategorijai pieejamās aizstājvietas — pieskarieties kādai, lai to ievietotu. Priekšskatījums rāda, kā ziņa izskatīsies; pēc tam saglabājiet.

Saglabāto veidni izvēlaties, kad sūtāt klientam ziņu, piemēram, no klienta profila, atgādinājuma vai uzdevumu saraksta.

Aizstājvietas ir veidnes vietas, kuras, izmantojot veidni, aizstāj īsti dati — piemēram, klienta vārds, pasūtījuma summa vai ballītes datums. Jums tās nav jāraksta: veidnes formā pieskarieties aizstājvietai zem ziņas teksta, lai to ievietotu.

Pieejamās aizstājvietas ir atkarīgas no kategorijas. Visās kategorijās ir klienta vārds, uzvārds, pilns vārds un jūsu vārds. Turklāt pasūtījumu apstiprinājumos ir pasūtījuma summa, datums un numurs; pateicības ziņās – pasūtījuma summa un datums; ballīšu ielūgumos – ballītes datums, vieta un laiks; dzimšanas dienas ziņās – dzimšanas diena; produktu ieteikumos – produkta nosaukums; apmierinātības un kontakta atjaunošanas ziņās – pasūtījuma datums; bet atkārtota pasūtījuma atgādinājumos – pasūtījuma datums un produkti. Pielāgotās veidnēs ir visas aizstājvietas.

Ir deviņas kategorijas: ballītes ielūgums, pasūtījuma apstiprinājums, pateicība, produkta ieteikums, dzimšanas diena, apmierinātības pārbaude, kontakta atjaunošana (klientiem, no kuriem sen neesat dzirdējuši), atkārtota pasūtījuma atgādinājums un pielāgota. Kategorija nosaka, kuras aizstājvietas varat izmantot ziņā.

Sadaļā „Ziņojumu veidnes“ sarakstu varat filtrēt pēc kategorijas. Produktu ieteikumiem un kontakta atjaunošanas ziņām nav sava filtra; tās atradīsiet sadaļā „Visi“.