Pelanggan
Menguruskan hubungan anda dengan pelanggan
Bagaimana saya mencari dan menapis pelanggan?
Buka tab "Pelanggan". Medan carian mencari pelanggan mengikut nama, e-mel, telefon, bandar, nota atau tag. Di bawahnya anda boleh menapis: "Semua", "Kegemaran" atau jenis kenalan ("Prospek", "Pelanggan", "Rakan pasukan"), segmen pelanggan melalui "Tapis", dan "Dalam Bahaya" apabila ada pelanggan berisiko. Senarai disusun A–Z; ketik "Skor Kesihatan" atau "Skor prospek" untuk menyusun mengikut skor.
Apakah maklumat yang tersedia dalam profil pelanggan?
Profil pelanggan dibahagikan kepada beberapa halaman. "Gambaran Keseluruhan", "Butiran" dan "Pesanan" sentiasa berada di atas; ketik "Semua" untuk melihat semua halaman lain, contohnya "Resit", "Garis Masa", "Temujanji", "Tugasan" dan "Dokumen".
Sesetengah halaman hanya dipaparkan apabila perlu: "Peringatan" dan "Nota" mendapat halaman sendiri apabila pelanggan mempunyai lebih daripada lima, dan "WhatsApp" dipaparkan apabila WhatsApp disambungkan dan pelanggan telah bersetuju.
Bagaimana saya menambah pelanggan baru?
Pada tab "Pelanggan", ketik butang bulat (FAB) dan pilih "Tambah kenalan". Pilih dahulu sama ada orang itu prospek, pelanggan atau rakan dalam pasukan anda. Hanya "Nama Pertama" dan "Nama Akhir" yang wajib; telefon, e-mel dan tarikh lahir berada tepat di bawahnya. Di bawah "Butiran Lain" anda akan menemui alamat, keutamaan hubungan, sumber, "Tag" dan — untuk perniagaan kecantikan dan kesejahteraan — "Profil Kulit" dengan jenis kulit dan topik minat. Ketik "Simpan".
Bagaimana saya boleh mengedit maklumat pelanggan?
Buka profil pelanggan, ketik butang bulat (FAB) dan pilih "Edit kenalan". Ubah butiran dan ketik "Simpan" — perubahan tidak disimpan secara automatik. Jika anda keluar tanpa menyimpan, apl memberi amaran tentang "Perubahan yang belum disimpan". Tetapan peringatan pesanan semula untuk pelanggan ini tiada dalam borang ini: bukanya melalui ikon tetapan (peluncur) di bahagian atas profil.
Bolehkah saya mengimport pelanggan secara pukal?
Pada tab "Pelanggan", ketik butang bulat (FAB) dan pilih "Import Pelanggan". Pilih sumber:
- "Fail CSV / Excel" — CSV, XLSX atau XLS; "Muat turun templat CSV" memberi anda templat sedia ada. Selepas memuat naik, padankan lajur, semak pratonton dan import.
- "Kenalan Telefon" — ketik "Pilih Kenalan", pilih orang dan import mereka.
Baris yang tidak sah dan pendua (termasuk yang sudah menjadi pelanggan) dilangkau. Dalam mod "Lihat sahaja", mengimport pelanggan baharu memerlukan MyPink Plus.
Bagaimana saya menghubungkan kenalan antara satu sama lain?
Buka profil pelanggan dan ketik "Hubungkan" pada kad "Hubungan" (atau buka "Semua" → "Hubungan"). Pilih orangnya, kemudian jenis hubungan — "Keluarga", "Kawan", "Saling mengenal", "Merujuk" atau "Mengajak ke pasukan" — kekuatan hubungan itu dan, jika mahu, cara mereka saling mengenali.
Tetamu temu janji parti anda dihubungkan kepada tuan rumah mereka secara automatik. Untuk menghubungkan beberapa orang sekali gus, tekan lama pada pelanggan dalam senarai, pilih mereka dan ketik "Hubungkan" (sehingga 20).
Cip "Pemimpin" di bahagian atas profil menandakan seseorang sebagai pemimpin. Peranan ahli pasukan, tuan rumah dan tetamu ditentukan daripada data anda, dan anda boleh menggunakan peranan dan hubungan sebagai syarat dalam segmen.
Bagaimana saya menukar fungsi leretan dalam senarai pelanggan?
Pada tab "Pelanggan", ketik ikon gear di bahagian atas dan buka "Tindakan leret". Pilih sehingga dua tindakan masing-masing untuk "Leret ke kiri" dan "Leret ke kanan" — ketik satu slot, kemudian tindakan yang anda mahu: Sunting, Padam, Pesanan baharu, Nota, Peringatan, Panggil atau Mesej.
Apakah garis masa pelanggan?
Halaman "Garis Masa" dalam profil pelanggan menyenaraikan apa yang berlaku dengan pelanggan ini: pesanan, temu janji dan parti, nota, mesej WhatsApp, peringatan, langkah daripada "Perjalanan Penjagaan" dan perubahan profil. Ia membantu anda melihat keseluruhan hubungan sekali imbas.