Asiakkaat
Asiakassuhteiden hallinta
Kuinka löydän ja suodatan asiakkaita?
Asiakasluettelo tukee hakua nimen, puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen perusteella. Voit myös suodattaa asiakassegmentin, aktiivisuustilan mukaan tai lajitella viimeisimmän oston mukaan. Käytä sivun yläosassa olevaa hakupalkkia välittömiin tuloksiin.
Mitä tietoja asiakasprofiilissa on saatavilla?
Jokaisessa asiakasprofiilissa on 7 välilehteä:
- Tiedot — Yhteystiedot, mieltymykset, ihotyyppi, kiinnostuksen kohteet ja tilausasetukset
- Tilaukset — Täydellinen ostohistoria tilassuodatuksella
- Kuitit — Kaikki tapahtumakuitit
- Tapaamiset — Menneet ja tulevat kauneusajat
- Aikavälit — Tämän asiakkaan käytettävissä olevat varausajat
- Tarjoukset — Syntymäpäivätarjoukset, eksklusiiviset kampanjat ja lunastushistoria
- Asiakirjat — Asiakkaan asiakirjat ja tiedostot
Navigoi välilehtien välillä pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle mobiilissa.
Kuinka lisään uuden asiakkaan?
Napauta asiakasluettelosivulla + -painiketta. Täytä asiakkaan perustiedot, kuten nimi, sähköposti ja puhelinnumero. Voit myös lisätä mieltymyksiä, kuten ihotyypin ja tuotekiinnostukset, tulevien suositusten personoimiseksi.
Kuinka muokkaan asiakkaan tietoja?
Avaa asiakasprofiili ja napauta muokkauspainiketta. Voit päivittää mitä tahansa kenttää, kuten yhteystietoja, mieltymyksiä, ihotyyppiä, kiinnostuksen kohteita ja tilausasetuksia. Muutokset tallennetaan automaattisesti ja synkronoidaan laitteidesi välillä.
Voinko tuoda asiakkaita kerralla?
Kyllä, voit tuoda asiakkaita CSV-tiedostosta. Siirry asiakasluetteloon ja valitse tuontivaihtoehto. Yhdistä CSV-sarakkeet vastaaviin kenttiin ja tarkista tiedot ennen tuonnin vahvistamista.
Mikä on asiakkaan aikajana?
Asiakkaan aikajana näyttää kronologisen historian kaikista vuorovaikutuksista ja aktiviteeteista asiakkaan kanssa, mukaan lukien ostot, tapaamiset, tarjousten lunastukset ja muistiinpanot. Se auttaa sinua ymmärtämään koko asiakassuhteen yhdellä silmäyksellä.