客户事件

客户事件是您处理来自客户门户活动的行动中心。每当客户在他们那一端做了什么，就会显示在这里，方便您跟进。

页面顶部显示待处理、紧急、已处理和已忽略事件的统计卡片，您可以按状态和事件类型筛选列表。

事件涵盖客户在门户中所做的主要事情：

• 时间段已预订 — 客户预约了一个时间段
• 时间段已取消 — 客户取消了一个时间段
• 资料已更新 — 客户更改了其个人资料信息
• 偏好已更改 — 客户更新了其偏好设置
• 补货已请求 — 客户请求补货
• 生日优惠已激活 — 客户激活了其生日优惠

每种类型都有自己的图标和颜色，方便您一眼辨认。

待处理事件可以被标记为紧急或警告，这些卡片会以彩色边框突出显示，让对时间敏感的事项更醒目。

在待处理事件上，您可以使用快捷操作：

• 创建约见 — 适用于已预约的时间段，它会打开预填好时间段时刻的约见表单，并将事件标记为已处理
• 查看客户 — 跳到客户的档案
• 忽略 — 在您处理完或不再需要时清除该事件

已处理和已忽略的事件仍可通过状态筛选访问。

客户事件是客户在门户中所做之事的自动信息流——预约、取消、档案与偏好更改、再次下单请求以及生日优惠激活。

客户请求则是一个独立的收件箱，用于客户主动发给您的消息，例如产品咨询、库存查询、咨询或派对承办请求以及反馈。简而言之：事件是关于门户活动的通知，而请求是等待您回复的直接咨询。