ग्राहक कार्यक्रम

ग्राहक कार्यक्रम ग्राहक पोर्टल से आने वाली गतिविधि के लिए आपका कार्रवाई केंद्र है। जब भी कोई ग्राहक अपनी ओर से कुछ करता है, यह यहाँ दिखाई देता है ताकि आप फॉलो-अप कर सकें।

स्क्रीन के शीर्ष पर लंबित, अत्यावश्यक, कार्रवाई की गई, और बर्खास्त कार्यक्रमों के लिए आँकड़ा कार्ड दिखते हैं, और आप सूची को स्थिति और कार्यक्रम प्रकार के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं।

कार्यक्रम उन मुख्य कामों को शामिल करते हैं जो ग्राहक पोर्टल में करते हैं:

• समय स्लॉट बुक हो गया — ग्राहक ने एक अपॉइंटमेंट स्लॉट बुक किया
• समय स्लॉट रद्द — ग्राहक ने एक स्लॉट रद्द किया
• प्रोफ़ाइल अपडेट किया गया — ग्राहक ने अपने प्रोफ़ाइल विवरण बदले
• पसंदें बदली गईं — ग्राहक ने अपनी प्राथमिकताएँ अपडेट कीं
• पुनः आदेश अनुरोधित — ग्राहक ने पुनः ऑर्डर करने के लिए कहा
• जन्मदिन का ऑफ़र सक्रिय हो गया — ग्राहक ने अपना जन्मदिन ऑफ़र सक्रिय किया

प्रत्येक प्रकार का अपना आइकन और रंग होता है ताकि आप उन्हें एक नज़र में पहचान सकें।

लंबित कार्यक्रमों को अत्यावश्यक या चेतावनी के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, और उन कार्डों को एक रंगीन बॉर्डर से हाइलाइट किया जाता है ताकि समय-संवेदनशील आइटम अलग दिखें।

किसी लंबित कार्यक्रम पर आपको त्वरित क्रियाएँ मिलती हैं:

• अपॉइंटमेंट बनाएँ — बुक किए गए समय स्लॉट के लिए उपलब्ध, यह अपॉइंटमेंट फ़ॉर्म को स्लॉट के समय से पहले से भरकर खोलता है और कार्यक्रम को कार्रवाई की गई के रूप में चिह्नित करता है
• ग्राहक देखें — ग्राहक के प्रोफ़ाइल पर जाता है
• खारिज करें — कार्यक्रम को हटा देता है जब आप उसे संभाल लेते हैं या उसकी आवश्यकता नहीं होती

कार्रवाई की गई और खारिज किए गए कार्यक्रम स्थिति फ़िल्टर के माध्यम से सुलभ रहते हैं।

ग्राहक कार्यक्रम पोर्टल में ग्राहकों द्वारा किए गए कामों का एक स्वचालित फ़ीड है — बुकिंग, रद्दीकरण, प्रोफ़ाइल और प्राथमिकता में बदलाव, पुनः ऑर्डर अनुरोध, और जन्मदिन ऑफ़र सक्रियण।

ग्राहक अनुरोध एक अलग इनबॉक्स है उन संदेशों के लिए जो ग्राहक सक्रिय रूप से आपको भेजते हैं, जैसे उत्पाद संबंधी प्रश्न, स्टॉक जाँच, परामर्श या पार्टी-आयोजन अनुरोध, और प्रतिक्रिया। संक्षेप में: कार्यक्रम पोर्टल गतिविधि के बारे में सूचनाएँ हैं, जबकि अनुरोध आपके उत्तर की प्रतीक्षा कर रहे सीधे प्रश्न हैं।