顧客イベント

顧客イベントは、顧客ポータルから届くアクティビティのアクションセンターです。お客様が自分の側で何かを行うたびに、ここに表示されるのでフォローアップできます。

画面上部には、保留中、緊急、対処済み、解任のイベントを示す統計カードが表示され、ステータスやイベントの種類でリストを絞り込めます。

イベントは、お客様がポータルで行う主なことをカバーします：

• 予約済み時間帯 — お客様がアポイントメントの枠を予約した
• 時間枠キャンセル — お客様が枠をキャンセルした
• プロフィール更新 — お客様がプロフィールの詳細を変更した
• プリファレンスを変更 — お客様が設定を更新した
• 再注文リクエスト — お客様が再注文を依頼した
• バースデー・オファー発動 — お客様がバースデー・オファーを有効にした

各種類には独自のアイコンと色があり、ひと目で見分けられます。

保留中のイベントは緊急または警告としてフラグを立てることができ、それらのカードは色付きの枠線で強調表示されるため、時間に敏感な項目が目立ちます。

保留中のイベントでは、次のクイックアクションが使えます：

• アポイントメントを作成 — 予約された時間枠で利用でき、枠の時刻があらかじめ入力されたアポイントメントフォームを開き、イベントを対応済みとしてマークします
• お客様を表示 — お客様のプロフィールに移動します
• 却下 — 対応済みまたは不要になったイベントをクリアします

対応済みおよび却下したイベントは、ステータスフィルターから引き続きアクセスできます。

顧客イベントは、お客様がポータルで行うこと（予約、キャンセル、プロフィールや設定の変更、再注文のリクエスト、誕生日オファーの有効化）の自動フィードです。

顧客リクエストは、製品に関する質問、在庫確認、コンサルテーションやパーティー開催の依頼、フィードバックなど、お客様が能動的に送ってくるメッセージのための別の受信トレイです。要するに、イベントはポータルのアクティビティに関する通知であり、リクエストはあなたの返信を待っている直接の問い合わせです。