Mga Kaganapan ng Customer

Ang Mga Kaganapan ng Customer ay ang iyong action center para sa aktibidad na nanggagaling sa customer portal. Sa tuwing may ginagawa ang isang customer sa kanilang panig, lumalabas ito rito upang makapag-follow up ka.

Ipinapakita ng itaas ng screen ang mga stat card para sa mga kaganapang Naghihintay, Madali, Ipinatupad, at Pinatalsik, at maaari mong i-filter ang listahan ayon sa status at sa uri ng kaganapan.

Saklaw ng mga kaganapan ang mga pangunahing bagay na ginagawa ng mga customer sa portal:

• Naka-book na ang oras ng slot — nag-book ang customer ng slot ng appointment
• Kinansela ang oras ng palabas — kinansela ng customer ang isang slot
• Na-update ang Profile — binago ng customer ang mga detalye ng kanilang profile
• Nagbago ang mga kagustuhan — in-update ng customer ang kanilang mga kagustuhan
• Hiniling ang muling pag-order — humiling ang customer na mag-reorder
• Na-aktiba ang alok sa kaarawan — inaktibo ng customer ang kanilang alok sa kaarawan

Bawat uri ay may sariling icon at kulay upang madali mo silang makilala sa isang sulyap.

Ang mga pending na kaganapan ay maaaring markahan bilang urgent o bilang babala, at ang mga card na iyon ay hina-highlight ng may kulay na border upang tumingkad ang mga bagay na sensitibo sa oras.

Sa isang pending na kaganapan ay may mabilis na aksyon ka:

• Gumawa ng Appointment — magagamit para sa isang na-book na time slot, binubuksan nito ang appointment form na paunang punán ng oras ng slot at minamarkahan ang kaganapan bilang actioned
• Tingnan ang Customer — tumatalon sa profile ng customer
• I-dismiss — inaalis ang kaganapan kapag nahawakan mo na o hindi mo na kailangan

Nananatiling naa-access ang mga actioned at dismissed na kaganapan sa pamamagitan ng mga status filter.

Ang Mga Kaganapan ng Customer ay isang awtomatikong feed ng mga bagay na ginagawa ng mga customer sa portal — mga booking, kanselasyon, pagbabago sa profile at kagustuhan, kahilingan sa reorder, at pag-activate ng alok sa kaarawan.

Ang Mga Kahilingan ng Customer naman ay isang hiwalay na inbox para sa mga mensaheng aktibong ipinapadala sa iyo ng mga customer, tulad ng mga tanong tungkol sa produkto, pagsuri ng stock, kahilingan sa konsultasyon o pag-host ng party, at feedback. Sa madaling salita: ang mga kaganapan ay mga abiso tungkol sa aktibidad sa portal, samantalang ang mga kahilingan ay direktang tanong na naghihintay ng iyong sagot.