เหตุการณ์ของลูกค้า

กิจกรรมลูกค้า คือศูนย์กลางการดำเนินการของคุณสำหรับกิจกรรมที่มาจากพอร์ทัลลูกค้า เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าทำบางอย่างในฝั่งของพวกเขา สิ่งนั้นจะปรากฏที่นี่เพื่อให้คุณติดตามผลได้

ด้านบนของหน้าจอแสดงการ์ดสถิติสำหรับกิจกรรมที่ รอดำเนินการ ด่วน ดำเนินการแล้ว และ ยกคำร้อง และคุณสามารถกรองรายการตามสถานะและประเภทกิจกรรมได้

กิจกรรมครอบคลุมสิ่งหลัก ๆ ที่ลูกค้าทำในพอร์ทัล:

• ช่วงเวลาที่จองแล้ว — ลูกค้าจองช่วงเวลานัดหมาย
• เวลาถูกยกเลิก — ลูกค้ายกเลิกช่วงเวลา
• โปรไฟล์อัปเดตแล้ว — ลูกค้าเปลี่ยนรายละเอียดโปรไฟล์ของตน
• มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า — ลูกค้าอัปเดตการตั้งค่าของตน
• มีการขอสั่งซื้อใหม่ — ลูกค้าขอสั่งซื้อซ้ำ
• เปิดใช้งานข้อเสนอวันเกิดแล้ว — ลูกค้าเปิดใช้งานข้อเสนอวันเกิดของตน

แต่ละประเภทมีไอคอนและสีของตัวเอง เพื่อให้คุณสังเกตเห็นได้ในพริบตา

เหตุการณ์ที่รอดำเนินการสามารถถูกทำเครื่องหมายว่าเร่งด่วนหรือเป็นคำเตือน และการ์ดเหล่านั้นจะถูกเน้นด้วยเส้นขอบสี เพื่อให้รายการที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาโดดเด่นขึ้น

บนเหตุการณ์ที่รอดำเนินการ คุณจะได้การกระทำด่วน:

• สร้างการนัดหมาย — พร้อมใช้งานสำหรับช่วงเวลาที่จองแล้ว มันจะเปิดฟอร์มนัดหมายที่เติมเวลาช่วงเวลาไว้ล่วงหน้าและทำเครื่องหมายเหตุการณ์ว่าดำเนินการแล้ว
• ดูลูกค้า — ข้ามไปยังโปรไฟล์ของลูกค้า
• ปิด — ลบเหตุการณ์เมื่อคุณจัดการแล้วหรือไม่ต้องการ

เหตุการณ์ที่ดำเนินการแล้วและปิดแล้วยังคงเข้าถึงได้ผ่านตัวกรองสถานะ

เหตุการณ์ของลูกค้าคือฟีดอัตโนมัติของสิ่งที่ลูกค้าทำในพอร์ทัล — การจอง การยกเลิก การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์และความชอบ คำขอสั่งซื้อซ้ำ และการเปิดใช้ข้อเสนอวันเกิด

คำขอของลูกค้าคือกล่องข้อความแยกต่างหากสำหรับข้อความที่ลูกค้าส่งถึงคุณโดยตรง เช่น คำถามเกี่ยวกับสินค้า การตรวจสอบสต็อก คำขอการปรึกษาหรือการเป็นเจ้าภาพงานปาร์ตี้ และคำติชม กล่าวโดยสรุป: เหตุการณ์คือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมในพอร์ทัล ในขณะที่คำขอคือการสอบถามโดยตรงที่รอการตอบกลับของคุณ