고객 이벤트

고객 이벤트는 고객 포털에서 들어오는 활동을 위한 작업 센터입니다. 고객이 자신의 쪽에서 무언가를 할 때마다 여기에 표시되어 후속 조치를 할 수 있습니다.

화면 상단에는 대기 중, 긴급, 조치됨, 기각 이벤트를 보여 주는 통계 카드가 있으며, 상태와 이벤트 유형별로 목록을 필터링할 수 있습니다.

이벤트는 고객이 포털에서 하는 주요 활동을 다룹니다:

• 예약된 시간대 — 고객이 약속 시간대를 예약함
• 시간 슬롯 취소됨 — 고객이 시간대를 취소함
• 프로필 업데이트됨 — 고객이 프로필 정보를 변경함
• 기본 설정 변경 — 고객이 환경설정을 업데이트함
• 재주문 요청 — 고객이 재주문을 요청함
• 생일 혜택 활성화됨 — 고객이 생일 혜택을 활성화함

각 유형에는 고유한 아이콘과 색상이 있어 한눈에 알아볼 수 있습니다.

대기 중인 이벤트는 긴급 또는 경고로 표시할 수 있으며, 해당 카드는 색상 테두리로 강조되어 시간에 민감한 항목이 눈에 띕니다.

대기 중인 이벤트에서는 다음 빠른 작업을 사용할 수 있습니다:

• 약속 만들기 — 예약된 시간대에서 사용할 수 있으며, 시간대의 시각이 미리 입력된 약속 양식을 열고 이벤트를 처리됨으로 표시합니다
• 고객 보기 — 고객의 프로필로 이동합니다
• 무시 — 처리했거나 필요 없어진 이벤트를 지웁니다

처리되거나 무시된 이벤트는 상태 필터를 통해 계속 접근할 수 있습니다.

고객 이벤트는 고객이 포털에서 하는 일(예약, 취소, 프로필 및 환경설정 변경, 재주문 요청, 생일 오퍼 활성화)의 자동 피드입니다.

고객 요청은 제품 문의, 재고 확인, 상담이나 파티 개최 요청, 피드백처럼 고객이 능동적으로 보내는 메시지를 위한 별도의 받은편지함입니다. 요컨대, 이벤트는 포털 활동에 대한 알림이고, 요청은 답변을 기다리는 직접적인 문의입니다.