Kliendisündmused

Kliendisündmused on sinu toimingukeskus kliendiportaalist tulevale tegevusele. Kui klient teeb midagi oma poolel, ilmub see siia, et saaksid järele tegutseda.

Ekraani ülaosas näidatakse statistikakaarte olekutega Ootel, Kiireloomuline, Käsitletud ja Loobutud ning loendit saad filtreerida oleku ja sündmuse tüübi järgi.

Sündmused hõlmavad peamisi tegevusi, mida kliendid portaalis teevad:

• Ajapesa broneeritud — klient broneeris kohtumise ajapesa
• Ajapesa tühistatud — klient tühistas ajapesa
• Profiil uuendatud — klient muutis oma profiiliandmeid
• Eelistused muudetud — klient uuendas oma eelistusi
• Uus tellimus esitatud — klient palus kordustellimust
• Sünnipäevapakkumine aktiveeritud — klient aktiveeris oma sünnipäevapakkumise

Igal tüübil on oma ikoon ja värv, et saaksid neid ühe pilguga eristada.

Ootel sündmusi saab märkida kiireloomuliseks või hoiatuseks ja need kaardid tõstetakse esile värvilise äärisega, et ajakriitilised asjad silma paistaksid.

Ootel sündmuse puhul saad kiirtoiminguid:

• Loo kohtumine — saadaval broneeritud ajapesa jaoks, avab kohtumise vormi, mis on eeltäidetud ajapesa ajaga ja märgib sündmuse tegeletuks
• Vaata klienti — hüppab kliendi profiilile
• Lükka tagasi — eemaldab sündmuse, kui oled sellega tegelenud või seda ei vaja

Tegeletud ja tagasi lükatud sündmused jäävad ligipääsetavaks oleku filtrite kaudu.

Kliendisündmused on automaatne voog asjadest, mida kliendid portaalis teevad — broneeringud, tühistamised, profiili ja eelistuste muudatused, kordustellimuste taotlused ja sünnipäevapakkumiste aktiveerimised.

Klientide päringud on eraldi postkast sõnumitele, mida kliendid sulle aktiivselt saadavad, näiteks tooteküsimused, laoseisu kontrollid, konsultatsiooni- või peokorraldustaotlused ja tagasiside. Lühidalt: sündmused on teavitused portaali tegevuse kohta, samas kui päringud on otsesed järelepärimised, mis ootavad sinu vastust.