Події клієнтів

Події клієнтів — це ваш центр дій для активності з клієнтського порталу. Щоразу, коли клієнт щось робить на своєму боці, це з'являється тут, щоб ви могли відреагувати.

Угорі екрана показано картки статистики для подій зі статусами «Очікує», «Терміново», «Оброблено» та «Відхилене», і ви можете фільтрувати список за статусом та типом події.

Події охоплюють основні дії, які клієнти виконують на порталі:

• Часовий слот заброньовано — клієнт забронював слот для зустрічі
• Часовий слот скасовано — клієнт скасував слот
• Профіль оновлено — клієнт змінив дані свого профілю
• Налаштування змінено — клієнт оновив свої налаштування
• Запит на повторне замовлення — клієнт попросив повторити замовлення
• Пропозицію до дня народження активовано — клієнт активував свою пропозицію до дня народження

Кожен тип має власний значок і колір, щоб ви могли розпізнати їх з першого погляду.

Події, що очікують, можна позначити як термінові або як попередження, і такі картки виділяються кольоровою рамкою, щоб час-чутливі елементи впадали в око.

Для події, що очікує, ви отримуєте швидкі дії:

• Створити зустріч — доступно для заброньованого часового слоту; відкриває форму зустрічі, попередньо заповнену часом слоту, та позначає подію як оброблену
• Переглянути клієнта — переходить до профілю клієнта
• Відхилити — прибирає подію, коли ви її обробили або вона не потрібна

Оброблені та відхилені події залишаються доступними через фільтри статусу.

Події клієнтів — це автоматична стрічка того, що клієнти роблять на порталі: бронювання, скасування, зміни профілю та вподобань, запити на повторне замовлення та активації пропозицій до дня народження.

Запити клієнтів — це окрема скринька для повідомлень, які клієнти активно вам надсилають, як-от запитання про продукти, перевірка наявності, запити на консультацію чи проведення вечірки та відгуки. Коротко: події — це сповіщення про активність на порталі, а запити — це прямі звернення, що очікують на вашу відповідь.