Encomendas
Criar e gerir encomendas
Como crio uma nova encomenda?
Navega até Encomendas e toca no botão +. Seleciona um cliente, adiciona produtos com quantidades e preços, define a data da encomenda e escolhe um método de pagamento. Também podes adicionar detalhes de envio, aplicar descontos e capturar a assinatura da consultora para festas de beleza.
Quais campos são obrigatórios para uma encomenda?
Os campos mínimos obrigatórios são:
- Cliente — Seleciona um cliente existente
- Pelo menos 1 item — Cada item necessita de um produto, quantidade e preço unitário
Todos os outros campos (data de entrega, método de pagamento, detalhes de envio, assinatura, descontos) são opcionais, mas ajudam a manter os teus registos completos.
O que acontece automaticamente quando guardo uma encomenda?
Ao guardar uma encomenda, a app automaticamente:
- Recibo — cria um recibo com número próprio (REC-YYYYMMDD-XXXX), se o teu Perfil de Negócio estiver configurado (Definições → Perfil de Negócio)
- Stock — desconta os produtos do teu stock, começando pelo lote mais antigo, se "Tenho produtos em stock" estiver ativado (Definições → Definições de Lembretes, ativado por predefinição)
- Acompanhamento — na primeira encomenda de um cliente, compromissos de acompanhamento com lembretes segundo o teu "Calendário de Acompanhamento" (por predefinição após 2, 14 e 60 dias); nas encomendas seguintes, um lembrete de reposição se "Lembretes de Reposição Mensal" estiver ativado
- Desconto condicional — um lembrete do prazo
Se "Tenho produtos em stock" estiver desativado, o acompanhamento só começa quando a encomenda for marcada como "Entregue", ou de imediato se ativares "Entregue imediatamente".
Como funcionam os descontos nas encomendas?
Ao criar uma encomenda, podes dar desconto de duas formas:
- Por produto — cada linha tem "Desconto %" ou "Valor do desconto"; toca no sinal de % ou da moeda para alternar. Um valor fixo não pode exceder o preço unitário.
- Desconto da encomenda — em "Desconto da encomenda", ativa "Adicionar desconto na encomenda". Com "Definir um prazo (condicional)" passa a ser um "Desconto Condicional", e é criado um lembrete de acompanhamento para o prazo se houver cliente selecionado.
Os totais mostram o "Desconto total"; o imposto é calculado depois dos descontos.
Como funciona a dedução de inventário com encomendas?
O stock só é descontado se "Tenho produtos em stock" estiver ativado (Definições → Definições de Lembretes, ativado por predefinição). Cada nova encomenda desconta então os produtos encomendados do teu stock, começando pelo lote mais antigo (validade mais próxima). Num "Conjunto de Produtos", são descontados os produtos que contém.
Se cancelares uma encomenda ou a marcares como reembolsada, o stock descontado é reposto automaticamente.
Com a definição desativada, o stock não é controlado e "Visão Geral do Stock" fica oculta no menu.
Como funciona a entrega e quando começa o acompanhamento?
Escolhe um Método de Entrega na encomenda: Levantamento, Envio ou Entrega em Mão. O momento em que o acompanhamento começa depende de "Tenho produtos em stock" (Definições → Definições de Lembretes):
- Ativado (predefinição): o acompanhamento começa assim que guardas a encomenda. "Entregue imediatamente" fica então a cinzento.
- Desativado: o acompanhamento espera até abrires a encomenda e tocares em "Marcar como Entregue". Se entregas os produtos logo ao criar a encomenda, ativa "Entregue imediatamente" e o acompanhamento começa de imediato.
Abre a encomenda e avança-a passo a passo com o botão de ação flutuante (FAB): "Marcar como Em Processamento", "Marcar como Enviada", "Marcar como Entregue".
Como cancelo uma encomenda?
- Abre a encomenda em Encomendas
- Toca no botão de ação flutuante (FAB) no centro da barra de separadores e escolhe "Cancelar Encomenda"
- Confirma a pergunta
A encomenda passa ao estado "Cancelada". Se foi descontado stock para ela, este volta automaticamente ao teu inventário. As encomendas canceladas não contam no relatório EÜR. A ação está disponível enquanto a encomenda ainda não estiver "Entregue". O cancelamento é definitivo e não pode ser revertido.
Como altero o estado ou o pagamento de uma encomenda?
Abre a encomenda e toca no botão de ação flutuante (FAB) no centro da barra de separadores. Consoante a encomenda, verás:
- "Marcar como Em Processamento", "Marcar como Enviada", "Marcar como Entregue" — avança a encomenda um passo
- "Marcar como Pago" — regista o pagamento de uma encomenda por pagar
- "Marcar como Reembolsado" — para encomendas pagas; o stock descontado é reposto. Não é possível anular.
- "Cancelar Encomenda" — vê "Como cancelo uma encomenda?"
As alterações de pagamento também aparecem no recibo.