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帮助与常见问题

订单

订单创建与管理

如何创建新订单?

导航到订单并点击 + 按钮。选择客户,添加产品及数量和价格,设置订单日期,并选择付款方式。您还可以添加配送详情、添加折扣,以及为美容派对采集顾问签名。

订单需要哪些必填字段?

最低必填字段为:

  • 客户——选择一位现有客户
  • 至少1个商品——每个商品需要产品、数量和单价

所有其他字段(送货日期、付款方式、配送详情、签名、折扣)均为可选,但有助于保持记录完整。

保存订单时会自动发生什么?

保存订单时,应用会自动完成以下操作:

  • 收据 — 如果已设置商业资料(设置 → 商业资料),会生成带独立编号(REC-YYYYMMDD-XXXX)的收据
  • 库存 — 如果开启了“我自己备有库存”(设置 → 提醒设置,默认开启),会从库存中扣除商品,优先扣除最早的批次
  • 跟进 — 客户首次下单时,按“跟进计划”创建带提醒的跟进预约(默认在 2、14 和 60 天后);之后的订单如果开启了“每月补货提醒”,会创建补货提醒
  • 条件折扣 — 创建截止日期提醒

如果关闭了“我自己备有库存”,跟进会在订单标记为“已交付”时才开始;开启“立即送达”则会立即开始。

订单折扣是如何运作的?

创建订单时,可以通过两种方式给予折扣:

  • 按产品——每行都有“折扣 %”或“折扣金额”;点击 % 或货币符号即可切换。固定金额不能超过单价。
  • 订单折扣——在“订单折扣”中开启“添加订单折扣”。使用“设置截止日期(有条件)”后,它会变为“有条件折扣”;如果已选择客户,还会为截止日期创建跟进提醒。

合计中会显示“总折扣”;税费在折扣之后计算。

订单的库存扣减是如何工作的?

只有开启“我自己备有库存”时才会扣减库存(设置 → 提醒设置,默认开启)。此时每个新订单都会从库存中扣除所订商品,优先扣除最早的批次(保质期最近)。对于“产品套装”,扣除的是其中包含的商品。

如果取消订单或将其标记为已退款,已扣除的库存会自动退回。

关闭该设置后,不会记录库存,菜单中的“库存概览”也会隐藏。

配送如何运作,跟进何时开始?

在订单中选择交付方式:自取、快递配送或亲自送达。跟进何时开始取决于“我自己备有库存”(设置 → 提醒设置):

  • 开启(默认):保存订单后立即开始跟进,此时“立即送达”显示为灰色。
  • 关闭:跟进会等到您打开订单并点击“标记为已送达”后才开始。如果您在创建订单时就交付了商品,请开启“立即送达”,跟进会立即开始。

打开订单,用悬浮操作按钮(FAB)逐步推进:“标记为处理中”“标记为已发货”“标记为已送达”。

如何取消订单?
  1. 在订单中打开该订单
  2. 点击标签栏中央的悬浮操作按钮(FAB),然后选择“取消订单”
  3. 确认提示

订单状态将变为“已取消”。如果该订单已扣减库存,库存会自动退回到您的库存中。已取消的订单不计入 EÜR 报告。只要订单尚未变为“已交付”,就可以使用此操作。取消是最终操作,无法撤销。

如何更改订单的状态或付款?

打开订单,点击标签栏中间的悬浮操作按钮(FAB)。根据订单情况,您会看到:

  • “标记为处理中”“标记为已发货”“标记为已送达” — 将订单推进一步
  • “标记为已付款” — 记录未付款订单的付款
  • “标记为已退款” — 适用于已付款订单;已扣除的库存会退回。此操作无法撤销。
  • “取消订单” — 参见“如何取消订单?”

付款变更也会显示在收据上。