Commandes

Naviguez vers Commandes et appuyez sur le bouton +. Sélectionnez un client, ajoutez des produits avec les quantités et les prix, définissez la date de commande et choisissez un mode de paiement.

Les champs minimum requis sont :

• Client — Sélectionnez un client existant
• Au moins 1 article — Chaque article nécessite un produit, une quantité et un prix unitaire

Tous les autres champs sont facultatifs.

Quand vous enregistrez une commande, l'app effectue automatiquement :

• Reçu — crée un reçu avec son propre numéro (REC-YYYYMMDD-XXXX), si votre Profil commercial est configuré (Paramètres → Profil commercial)
• Stock — déduit les produits de votre stock, lot le plus ancien en premier, si « Je garde des produits en stock » est activé (Paramètres → Paramètres de rappel, activé par défaut)
• Suivi — pour la première commande d'un client, des rendez-vous de suivi avec rappels selon votre « Programme de suivi » (par défaut après 2, 14 et 60 jours) ; pour les commandes suivantes, un rappel de recommande si « Rappels de recommande mensuelle » est activé
• Remise conditionnelle — un rappel de son échéance

Si « Je garde des produits en stock » est désactivé, le suivi ne commence que lorsque la commande est marquée « Livré », ou tout de suite si vous activez « Livré immédiatement ».

Lors de la création d'une commande, vous pouvez accorder une remise de deux façons :

• Par produit — chaque ligne a « Remise % » ou « Montant de la remise » ; touchez le signe % ou de devise pour changer. Un montant fixe ne peut pas dépasser le prix unitaire.
• Remise sur la commande — dans « Remise sur la commande », activez « Ajouter une remise à la commande ». Avec « Définir une date limite (conditionnelle) », elle devient une « Remise conditionnelle », et un rappel de suivi est créé pour la date limite si un client est sélectionné.

Les totaux affichent la « Remise totale » ; la taxe est calculée après les remises.

Le stock n'est déduit que si « Je garde des produits en stock » est activé (Paramètres → Paramètres de rappel, activé par défaut). Chaque nouvelle commande déduit alors les produits commandés de votre stock, lot le plus ancien (date de péremption la plus proche) en premier. Pour un « Coffret produit », ce sont les produits qu'il contient qui sont déduits.

Si vous annulez une commande ou la marquez comme remboursée, le stock déduit est automatiquement remis.

Si le réglage est désactivé, le stock n'est pas suivi et « Aperçu du stock » est masqué dans le menu.

Choisissez un Mode de livraison dans la commande : Retrait, Expédition ou Livraison en personne. Le moment où le suivi commence dépend de « Je garde des produits en stock » (Paramètres → Paramètres de rappel) :

• Activé (par défaut) : le suivi commence dès que vous enregistrez la commande. « Livré immédiatement » est alors grisé.
• Désactivé : le suivi attend que vous ouvriez la commande et touchiez « Marquer comme livré ». Si vous remettez les produits dès la création de la commande, activez « Livré immédiatement » et il commence tout de suite.

Ouvrez la commande et faites-la avancer étape par étape avec le bouton d'action flottant (FAB) : « Marquer en cours », « Marquer expédié », « Marquer comme livré ».

1. Ouvrez la commande dans Commandes
2. Touchez le bouton d'action flottant (FAB) au centre de la barre d'onglets et choisissez « Annuler la commande »
3. Confirmez la demande

La commande passe au statut « Annulé ». Si du stock avait été déduit pour elle, il est automatiquement remis dans votre inventaire. Les commandes annulées ne comptent pas dans le rapport EÜR. L'action est disponible tant que la commande n'est pas encore « Livré ». Une annulation est définitive et irréversible.

Ouvrez la commande et touchez le bouton d'action flottant (FAB) au centre de la barre d'onglets. Selon la commande, vous verrez :

• « Marquer en cours », « Marquer expédié », « Marquer comme livré » — fait avancer la commande d'une étape
• « Marquer comme payé » — enregistre le paiement d'une commande impayée
• « Marquer comme remboursé » — pour les commandes payées ; le stock déduit est remis. Cette action est irréversible.
• « Annuler la commande » — voir « Comment annuler une commande ? »

Les changements de paiement apparaissent aussi sur le reçu.