주문
주문 생성 및 관리
새 주문은 어떻게 생성하나요?
주문으로 이동하여 + 버튼을 탭합니다. 고객을 선택하고, 수량과 가격으로 제품을 추가하고, 주문 날짜를 설정하고, 결제 방법을 선택합니다. 배송 세부 정보를 추가하고, 할인을 적용하고, 뷰티 파티를 위한 컨설턴트 서명을 캡처할 수도 있습니다.
주문에 필요한 필드는 무엇인가요?
최소 필수 필드는 다음과 같습니다:
- 고객 - 기존 고객을 선택합니다.
- 품목 1개 이상 - 각 품목에는 제품, 수량, 단가가 필요합니다.
다른 모든 필드(배송 날짜, 결제 방법, 배송 세부 정보, 서명, 할인)는 선택 사항이지만 기록을 완전하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
주문을 저장하면 자동으로 무엇이 처리되나요?
주문을 저장하면 앱이 자동으로 다음을 처리합니다:
- 영수증 — 비즈니스 프로필이 설정되어 있으면(설정 → 비즈니스 프로필) 고유 번호(REC-YYYYMMDD-XXXX)가 있는 영수증을 만듭니다
- 재고 — "제품을 재고로 보관하고 있습니다"가 켜져 있으면(설정 → 미리 알림 설정, 기본값 켜짐) 가장 오래된 배치부터 재고에서 차감합니다
- 후속 조치 — 고객의 첫 주문에는 "후속 일정"에 따라 알림이 포함된 후속 약속을 만듭니다(기본값 2일, 14일, 60일 후). 이후 주문에는 "월간 재주문 알림"이 켜져 있으면 재주문 알림을 만듭니다
- 조건부 할인 — 기한 알림을 만듭니다
"제품을 재고로 보관하고 있습니다"가 꺼져 있으면 후속 조치는 주문이 "배달됨"으로 표시될 때 시작되며, "즉시 배송 완료"를 켜면 바로 시작됩니다.
주문 할인은 어떻게 작동하나요?
주문을 만들 때 두 가지 방법으로 할인할 수 있습니다:
- 제품별 — 각 줄에 "할인 %" 또는 "할인 금액"이 있습니다. % 또는 통화 기호를 눌러 전환하세요. 고정 금액은 단가를 넘을 수 없습니다.
- 주문 할인 — "주문 할인"에서 "주문 할인 추가"를 켜세요. "기한 설정 (조건부)"을 사용하면 "조건부 할인"이 되고, 고객이 선택된 경우 기한에 대한 후속 리마인더가 만들어집니다.
합계에는 "총 할인"이 표시되며, 세금은 할인 후에 계산됩니다.
주문에 대한 재고 공제는 어떻게 이루어지나요?
"제품을 재고로 보관하고 있습니다"가 켜져 있을 때만 재고가 차감됩니다(설정 → 미리 알림 설정, 기본값 켜짐). 이 경우 새 주문마다 주문한 제품이 재고에서 차감되며, 가장 오래된 배치(유통기한이 가장 빠른 것)부터 사용됩니다. "제품 세트"는 포함된 제품이 차감됩니다.
주문을 취소하거나 환불됨으로 표시하면 차감된 재고가 자동으로 다시 추가됩니다.
설정이 꺼져 있으면 재고를 관리하지 않으며 메뉴에서 "재고 개요"가 숨겨집니다.
배달은 어떻게 이루어지고, 후속 조치는 언제 시작되나요?
주문에서 배달 방법을 선택하세요: 픽업, 배송 또는 직접 배달. 후속 조치가 시작되는 시점은 "제품을 재고로 보관하고 있습니다"(설정 → 미리 알림 설정)에 따라 달라집니다:
- 켜짐(기본값): 주문을 저장하는 즉시 후속 조치가 시작됩니다. 이때 "즉시 배송 완료"는 비활성화됩니다.
- 꺼짐: 주문을 열고 "배달됨으로 표시"를 탭할 때까지 후속 조치가 대기합니다. 주문을 만들 때 바로 제품을 전달한다면 "즉시 배송 완료"를 켜세요. 그러면 바로 시작됩니다.
주문을 열고 플로팅 액션 버튼(FAB)으로 "처리 중으로 표시", "배송됨으로 표시", "배달됨으로 표시" 순서로 한 단계씩 진행하세요.
주문을 어떻게 취소하나요?
- 주문에서 해당 주문을 엽니다
- 탭 바 가운데의 플로팅 액션 버튼(FAB)을 탭하고 "주문 취소"를 선택합니다
- 확인 메시지에서 확인합니다
주문 상태가 "취소됨"으로 바뀝니다. 이 주문으로 재고가 차감되었다면 자동으로 재고에 다시 추가됩니다. 취소된 주문은 EÜR 보고서에 포함되지 않습니다. 이 작업은 주문이 아직 "배달됨" 상태가 아닐 때만 표시됩니다. 취소는 최종적이며 되돌릴 수 없습니다.
주문 상태나 결제는 어떻게 변경하나요?
주문을 열고 탭 바 가운데의 플로팅 액션 버튼(FAB)을 탭하세요. 주문에 따라 다음 항목이 표시됩니다:
- "처리 중으로 표시", "배송됨으로 표시", "배달됨으로 표시" — 주문을 한 단계 진행합니다
- "유료로 표시" — 미결제 주문의 결제를 기록합니다
- "환불됨으로 표시" — 결제된 주문용이며, 차감된 재고가 다시 추가됩니다. 되돌릴 수 없습니다.
- "주문 취소" — "주문을 어떻게 취소하나요?" 참고
결제 변경 사항은 영수증에도 반영됩니다.