지원

내 티켓을 열고 + 버튼을 탭해 새 신고를 시작합니다. 카테고리(버그, 기능, 질문, 기타)를 고른 뒤 짧은 제목과 설명을 추가합니다. 버그의 경우 재현 단계 필드가 있으면 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다.

제출하면 티켓이 생성되고 티켓 번호를 받게 됩니다. 티켓 보기를 탭하면 바로 열 수 있습니다.

각 티켓에는 현재 상황을 알 수 있도록 상태 배지가 표시됩니다:

• 열림 — 제출되어 팀의 처리를 기다리는 중
• 대기 중 — 처리 중이거나 추가 정보를 기다리는 중
• 해결됨 — 해결책이 제공됨
• 닫힘 — 티켓이 완료됨

내 티켓 상단의 필터 필을 사용해 모든 티켓을 보거나 특정 상태의 티켓만 볼 수 있습니다.

아무 티켓이나 탭하면 대화가 열립니다. 당신의 메시지는 한쪽에, 지원팀의 답장은 다른 쪽에 표시되며 최신 메시지가 아래에 나타납니다. 하단의 상자에 입력하고 전송하면 답장을 추가할 수 있습니다.

목록의 티켓에 파란 점이 있으면 아직 보지 않은 새 답장이 있다는 뜻입니다. 아래로 당기면 최신 업데이트로 새로 고침됩니다.

답장은 티켓이 열림 또는 대기 중인 동안에만 가능합니다. 해결됨 또는 닫힘이 되면 대화는 읽기 전용이 됩니다.

네. 신고를 작성할 때 이미지를 첨부할 수 있습니다(티켓당 몇 장까지). 스크린샷은 문제를 보여 주는 가장 빠른 방법입니다. 첨부 파일은 티켓 상세 상단에 표시되며 탭하면 열립니다.

빠른 해결을 돕기 위해, 무엇을 하려고 했는지, 실제로 무슨 일이 있었는지, 그리고 그에 이른 단계를 포함해 주세요.