Suporta

Buksan ang My Tickets at i-tap ang + na button upang magsimula ng bagong ulat. Pumili ng Kategorya — Bug, Feature, Tanong, o Other — pagkatapos ay magdagdag ng maikling Title at isang Paglalarawan. Para sa mga bug, ang field na Steps to Reproduce ay tumutulong sa aming ayusin ang mga bagay nang mas mabilis.

Kapag nag-submit ka, gagawa ng ticket at makakakuha ka ng ticket number. Maaari mong i-tap ang Tingnan ang ticket upang tumalon nang diretso rito.

Ang bawat ticket ay nagpapakita ng status badge upang malaman mo kung nasaan ito:

• Open — na-submit na at naghihintay ng aming team
• Pending — pinagtatrabahuan namin ito o naghihintay ng karagdagang impormasyon
• Nalutas — nabigay na ang solusyon
• Sarado — tapos na ang ticket

Gamitin ang mga filter pill sa itaas ng My Tickets upang tingnan ang Lahat ng ticket o ang mga nasa isang partikular na status lamang.

I-tap ang anumang ticket upang buksan ang usapan nito. Lumalabas ang iyong mga mensahe sa isang panig at ang mga sagot ng suporta sa kabila, ang pinakabago ay nasa ilalim. Mag-type sa box sa ilalim at ipadala upang magdagdag ng sagot.

Ang asul na tuldok sa isang ticket sa listahan ay nangangahulugang may bagong sagot na hindi mo pa nakikita. Hilahin pababa upang mag-refresh para sa mga pinakabagong update.

Magagamit lamang ang pagsagot habang ang ticket ay Open o Hinihintay — kapag ito ay Nalutas o Sarado na, nagiging read-only ang usapan.

Oo. Kapag gumagawa ng ulat, maaari kang mag-attach ng mga larawan (hanggang ilan kada ticket) — ang mga screenshot ang pinakamabilis na paraan upang ipakita ang isang problema. Lumalabas ang anumang attachment sa itaas ng detalye ng ticket at bumubukas kapag na-tap.

Upang matulungan kaming malutas nang mabilis ang mga bagay, isama kung ano ang sinusubukan mong gawin, kung ano talaga ang nangyari, at ang mga hakbang na humantong dito.