Atbalsts

Izvēlnē atveriet „Atbalsts“, pārejiet uz „Mani pieprasījumi“ un pieskarieties + („Ziņot par problēmu“). Izvēlieties kategoriju — Kļūda, Funkcijas pieprasījums, Jautājums vai Cits —, pēc tam pievienojiet īsu nosaukumu un aprakstu. Kļūdām atkārtošanas soļi palīdz mums tās novērst ātrāk.

Pieskarieties „Iesniegt ziņojumu“: tiek izveidots pieprasījums, un jūs saņemat tā numuru. To atradīsiet sadaļā „Mani pieprasījumi“.

Katrs pieteikums rāda statusa nozīmīti, lai jūs zinātu, kādā stāvoklī tas ir:

• Atvērts — iesniegts un gaida mūsu komandu
• Gaida — mēs pie tā strādājam vai gaidām vairāk informācijas
• Atrisināts — ir sniegts risinājums
• Slēgts — pieteikums ir pabeigts

Izmantojiet filtru pogas Mani pieteikumi augšpusē, lai skatītu visus pieteikumus vai tikai tos noteiktā statusā.

Pieskarieties jebkuram pieteikumam, lai atvērtu tā sarunu. Jūsu ziņojumi parādās vienā pusē, bet atbalsta atbildes otrā, jaunākie apakšā. Ierakstiet tekstu apakšā esošajā lodziņā un nosūtiet, lai pievienotu atbildi.

Zils punkts uz pieteikuma sarakstā nozīmē, ka ir jauna atbilde, kuru vēl neesat redzējis. Pavelciet uz leju, lai atsvaidzinātu jaunāko informāciju.

Atbildēšana ir pieejama tikai tad, kad pieteikums ir Atvērts vai Gaida — kad tas ir Atrisināts vai Slēgts, saruna ir tikai lasāma.

Jā. Ziņojumam varat pievienot līdz 5 attēliem (katrs līdz 5 MB) — ekrānuzņēmumi ir ātrākais veids, kā parādīt problēmu. Pielikumi parādās pieprasījuma augšdaļā un atveras, tiem pieskaroties.

Lai palīdzētu mums ātri atrisināt problēmu, norādiet, ko mēģinājāt darīt, kas patiesībā notika un kādi soļi pie tā noveda.