Աջակցություն

Ընտրացանկում բացեք «Աջակցություն», անցեք «Իմ աջակցման հայտերը» և հպեք + («Հաղորդել խնդրի մասին»)։ Ընտրեք կատեգորիա — Սխալ, Հատկանիշի հարցում, Հարց կամ Այլ — ապա ավելացրեք կարճ վերնագիր և նկարագրություն։ Սխալների դեպքում վերարտադրման քայլերն օգնում են մեզ ավելի արագ ուղղել խնդիրը։

Հպեք «Ներկայացրեք հաշվետվություն»՝ ստեղծվում է հայտ, և դուք ստանում եք հայտի համար։ Այն կգտնեք «Իմ աջակցման հայտերը» բաժնում։

Յուրաքանչյուր հայտ ցույց է տալիս կարգավիճակի կրծքանշան, որպեսզի դուք իմանաք, թե որտեղ է այն կանգնած՝

• Բաց — ուղարկված է և սպասում է մեր թիմին
• Սպասման — մենք աշխատում ենք դրա վրա կամ սպասում ենք լրացուցիչ տեղեկության
• Լուծված — լուծում է տրվել
• Փակված — հայտն ավարտված է

Օգտագործեք Իմ հայտերի վերևի զտիչ կոճակները՝ Բոլոր հայտերը դիտելու կամ միայն տվյալ կարգավիճակում գտնվողները:

Հպեք ցանկացած հայտի՝ դրա զրույցը բացելու համար: Ձեր հաղորդագրությունները հայտնվում են մի կողմում, իսկ աջակցության պատասխանները՝ մյուսում, ամենանորը՝ ներքևում: Գրեք ներքևի վանդակում և ուղարկեք՝ պատասխան ավելացնելու համար:

Ցուցակում հայտի վրա կապույտ կետը նշանակում է, որ կա նոր պատասխան, որը դուք դեռ չեք տեսել: Ներքև քաշեք՝ վերջին թարմացումների համար թարմացնելու համար:

Պատասխանելը հասանելի է միայն այն ժամանակ, երբ հայտը Բաց կամ Սպասման է — երբ այն Լուծված կամ Փակված է, զրույցը միայն ընթեռնելի է:

Այո։ Հաղորդմանը կարող եք կցել մինչև 5 պատկեր (յուրաքանչյուրը՝ մինչև 5 ՄԲ) — էկրանի հանույթները խնդիրը ցույց տալու ամենաարագ միջոցն են։ Կցորդները ցուցադրվում են հայտի վերևում և բացվում են հպելիս։

Որպեսզի կարողանանք արագ լուծել խնդիրը, նշեք, թե ինչ էիք փորձում անել, ինչ իրականում տեղի ունեցավ և ինչ քայլեր հանգեցրին դրան։