Támogatás

Nyisd meg a Jegyeim menüpontot, és koppints a + gombra egy új bejelentés indításához. Válassz egy Kategóriát — Hiba, Funkció, Kérdés vagy Egyéb —, majd adj hozzá egy rövid Címet és egy Leírást. Hibák esetén a Reprodukálás lépései mező segít, hogy gyorsabban megoldjuk a dolgokat.

Amikor beküldöd, létrejön egy jegy, és kapsz egy jegyszámot. Koppinthatsz a Jegy megtekintése lehetőségre, hogy közvetlenül belépj.

Minden jegy egy állapotjelvényt mutat, hogy tudd, hol tart:

• Nyitott — beküldve és csapatunkra vár
• Függőben — dolgozunk rajta vagy további információra várunk
• Megoldva — megoldást biztosítottunk
• Lezárva — a jegy befejeződött

Használd a Jegyeim tetején lévő szűrőpilulákat, hogy megtekintsd az Összes jegyet vagy csak egy adott állapotban lévőket.

Koppints bármely jegyre a beszélgetése megnyitásához. Az üzeneteid az egyik oldalon jelennek meg, a támogatás válaszai a másikon, a legújabbak alul. Írj az alul lévő mezőbe, és küldj egy választ.

Egy kék pont egy jegyen a listában azt jelenti, hogy van egy új válasz, amelyet még nem láttál. Húzd lefelé a legfrissebb frissítésekhez.

Válaszolni csak akkor lehet, amíg egy jegy Nyitott vagy Függőben van — miután Megoldva vagy Lezárva lett, a beszélgetés csak olvasható.

Igen. Egy bejelentés létrehozásakor csatolhatsz képeket (néhányat jegyenként) — a képernyőképek a leggyorsabb módja egy probléma bemutatásának. A csatolmányok a jegy részletei tetején jelennek meg, és koppintásra megnyílnak.

Hogy segíts gyorsan megoldani a dolgokat, foglald bele, hogy mit próbáltál tenni, mi történt valójában, és milyen lépések vezettek hozzá.