Klientide hoidmine

Iga klient saab tervisenäitaja vahemikus 0–100, mis näitab, kui aktiivne ta on. See sõltub peamiselt sellest, kui hiljuti ja kui tihti ta ostab ning kui palju kulutab. Näitaja paigutab kliendi tasemele: terve (80 ja rohkem), hea (60–79), hoiatus (40–59), ohus (20–39) ja kriitiline (alla 20). Piisava ajaloota kliente loetakse uuteks.

Puuduta vahekaardil „Kliendid“ filtrit „Ohus“ — see ilmub, kui mõni klient on ohus, ja näitab ainult neid. „Võta ühendust“ alustab seejärel sõnumit kõigile.

Jaotises „Minu ülesanded“ avab rida lisa-taasühenduse meeldetuletustega „Ohus olevad kliendid“: ohus ja kriitilised kliendid, igaühel skoor, taseme värv ja peamine põhjus.

Puuduta jaotises „Ohus olevad kliendid“ klienti, et avada WhatsAppi vestlus (vajab telefoninumbrit), helistada, lasta AI-l kirjutada isiklik sõnum või luua meeldetuletus uuesti ühendust võtta.

Mitme kliendi jaoks korraga kasuta vahekaardil „Kliendid“ filtrit „Ohus“ ja puuduta „Võta ühendust“ või ava „WhatsApp“ all „Ohustatud klientide kontakteerumine“. Regulaarsete automaatsete soovituste jaoks seadista „Automaatne teavitamine“.

Automaatne teavitamine pakub ajakava järgi AI kirjutatud sõnumeid sinu ohus olevatele klientidele. Seadista see: „WhatsApp“ → „Seaded“ → „Automaatne teavitamine“ (nähtav, kui WhatsApp on ühendatud): lülita sisse „Luba automaatsed soovitused“, vali „Ajakava päevad“ ja „Teavituse aeg“, „Vaikimisi toon“ ning soovi korral lisa oma juhised väljale „Oma juhis (valikuline)“.

Sel ajal saad teavituse. See avab „AI teavituste ülevaade“ iga kliendi sõnumiga, WhatsAppi või e-posti kaudu. Midagi ei saadeta enne, kui kinnitad. Kliendid, kellega on selle kanali kaudu viimase 7 päeva jooksul ühendust võetud, jäetakse vahele; kui see puudutab kõiki, ütleb ekraan seda.

Kasuta viisardit „Ohustatud klientide kontakteerumine“ — „WhatsApp“ all või nupuga „Võta ühendust“ kliendifiltri „Ohus“ juures. Sellel on kolm sammu:

1. „Vali kliendid“ — filtreeri riskitaseme järgi ja vali vaikekanal
2. „Seadista sõnum“ — vali „Sõnumi toon“ ja lisa „Kohandatud juhised (valikuline)“
3. „Ülevaade ja saatmine“ — kontrolli iga AI kirjutatud sõnumit; iga kliendi puhul saad vahetada WhatsAppi ja e-posti vahel, muuta teemat ja lasta sõnumi uuesti kirjutada

E-posti jaoks peab kliendil olema e-posti aadress ja sinu nimi peab olema su profiilis määratud.

Saad kliendi AI kontakteerumisest välja jätta: ava tema profiil, puuduta hammasratast ja lülita jaotises „AI kontakt“ välja „Luba AI kontakt“. Seda klienti ei saa siis enam AI sõnumite jaoks valida, ei e-posti ega WhatsAppi kaudu.

„Automaatne teavitamine“ jätab lisaks vahele kliendid, kellega on selle kanali kaudu viimase 7 päeva jooksul ühendust võetud. Kui saatmine siiski tagasi lükatakse (nt loobumise tõttu), loetakse see tulemuses ebaõnnestunuks.