Phân khúc

Phân khúc cho phép bạn nhóm khách hàng theo tiêu chí chung — ví dụ khách hàng VIP, mọi người ở một thành phố nhất định, hoặc những người chưa đặt hàng gần đây.

Màn hình Phân khúc liệt kê các phân khúc của bạn với một thanh thống kê hiển thị tổng số phân khúc, tổng số thành viên, và số thành viên trung bình mỗi phân khúc. Bạn có thể lọc theo Tất cả, Có thành viên, hoặc Trống.

Chạm vào nút + để mở trình tạo phân khúc. Đặt cho phân khúc một Tên và một Mô tả tùy chọn, sau đó thêm một hoặc nhiều Điều kiện.

Mỗi điều kiện là một trường, một toán tử và một giá trị — ví dụ Thành phố, Tổng chi tiêu, Số đơn hàng, Số ngày kể từ lần mua cuối, Có thẻ, hoặc Tháng sinh nhật. Chạm Thêm điều kiện để xếp chồng thêm; tất cả điều kiện được kết hợp bằng AND, nên một khách hàng phải khớp với mọi điều kiện.

Khi bạn xây dựng, một bản xem trước trực tiếp sẽ hiển thị hiện có bao nhiêu khách hàng khớp.

Có. Thành viên của phân khúc là động — nó được tính toán từ các điều kiện của bạn chứ không phải một danh sách cố định. Khách hàng tự động vào hoặc ra khi dữ liệu của họ thay đổi, nên một phân khúc luôn phản ánh ai khớp ngay lúc này.

Chỉ những khách hàng đang hoạt động mới được xét khi khớp.

Mở một phân khúc để xem số thành viên, các điều kiện định nghĩa nó, và toàn bộ danh sách khách hàng khớp. Chạm vào bất kỳ khách hàng nào để chuyển đến hồ sơ của họ.

Vì một phân khúc là một nhóm khách hàng trực tiếp có chung tiêu chí, đây là một cách tiện lợi để tập trung việc tiếp cận và các chiến dịch của bạn — ví dụ nhắm đến một thành phố cụ thể hoặc những người chi tiêu nhiều nhất.

Từ danh sách phân khúc, vuốt một hàng để chỉnh sửa hoặc xóa nó. Từ màn hình chi tiết của một phân khúc, nút thao tác cho phép bạn Chỉnh sửa, tạo một Bản sao (một bản trùng với cùng điều kiện), hoặc Xóa.

Xóa một phân khúc chỉ loại bỏ việc nhóm — nó không ảnh hưởng hay xóa bất kỳ khách hàng nào bên trong.