Segmendid
Klientide rühmitamine ühiste kriteeriumide järgi
Mis on kliendisegmendid?
Segmendid võimaldavad rühmitada kliente ühiste kriteeriumide järgi — näiteks VIP-kliendid, kõik teatud linnas või inimesed, kes pole hiljuti tellinud.
Segmentide ekraan loetleb sinu segmendid koos statistikaribaga, mis näitab segmentide koguarvu, liikmete koguarvu ja keskmist liikmete arvu segmendi kohta. Saad filtreerida valikutega Kõik, Liikmetega või Tühjad.
Kuidas segmenti luua?
Segmendikoostaja avamiseks puuduta nuppu +. Anna segmendile Nimi ja valikuline Kirjeldus, seejärel lisa üks või mitu tingimust.
Iga tingimus on väli, operaator ja väärtus — näiteks Linn, Kokku kulutatud, Tellimuste arv, Päevi viimasest ostust, Sildiga või Sünnipäeva kuu. Puuduta Lisa tingimus, et lisada veel; kõik tingimused ühendatakse loogikaga JA, seega peab klient vastama igaühele.
Koostamise ajal näitab reaalajas eelvaade, kui palju kliente hetkel vastab.
Kas segment uueneb automaatselt, kui kliendid muutuvad?
Jah. Segmendi liikmelisus on dünaamiline — see arvutatakse sinu tingimuste põhjal, mitte kindla loendi järgi. Kliendid liiguvad automaatselt sisse või välja, kui nende andmed muutuvad, nii et segment peegeldab alati seda, kes hetkel vastab.
Vastavuse leidmisel arvestatakse ainult aktiivseid kliente.
Kuidas segmenti kasutada?
Ava segment, et näha selle liikmete arvu, seda määratlevaid tingimusi ja täielikku vastavate klientide nimekirja. Puuduta mis tahes klienti, et minna tema profiilile.
Kuna segment on ühiseid kriteeriume jagavate klientide elav rühm, on see mugav viis oma teavituste ja kampaaniate suunamiseks — näiteks kindla linna või oma suurimate kulutajate sihtimiseks.
Kuidas segmenti muuta, dubleerida või kustutada?
Segmentide nimekirjas nipsa rida, et seda muuta või kustutada. Segmendi üksikasjade ekraanil võimaldab toimingunupp teha Muuda, teha Koopia (dubleeriv sama tingimustega) või Kustuta.
Segmendi kustutamine eemaldab ainult rühmituse — see ei mõjuta ega eemalda ühtegi selle sees olevat klienti.