Segmenti

I segmenti ti permettono di raggruppare i clienti per criteri condivisi — ad esempio i clienti VIP, tutti quelli di una certa città o le persone che non ordinano da un po'.

La schermata Segmenti elenca i tuoi segmenti con una barra statistiche che mostra il numero totale di segmenti, il totale dei membri e la media di membri per segmento. Puoi filtrare per Tutti, Con membri o Vuoti.

Tocca il pulsante + per aprire il generatore di segmenti. Assegna al segmento un Nome e una Descrizione facoltativa, quindi aggiungi una o più Condizioni.

Ogni condizione è un campo, un operatore e un valore — ad esempio Città, Spesa totale, Numero di ordini, Giorni dall'ultimo acquisto, Ha etichetta o Mese di compleanno. Tocca Aggiungi condizione per aggiungerne altre; tutte le condizioni sono combinate con E, quindi un cliente deve soddisfarle tutte.

Mentre lo crei, un'anteprima in tempo reale mostra quanti clienti corrispondono attualmente.

Sì. L'appartenenza a un segmento è dinamica — viene calcolata a partire dalle tue condizioni anziché da un elenco fisso. I clienti entrano ed escono automaticamente man mano che i loro dati cambiano, così un segmento riflette sempre chi corrisponde in questo momento.

Nella corrispondenza vengono considerati solo i clienti attivi.

Apri un segmento per vedere il numero di membri, le condizioni che lo definiscono e l'elenco completo dei clienti corrispondenti. Tocca un cliente qualsiasi per andare al suo profilo.

Poiché un segmento è un gruppo dinamico di clienti che condividono criteri, è un modo comodo per concentrare i tuoi contatti e le tue campagne — ad esempio puntando a una città specifica o ai tuoi migliori acquirenti.

Dall'elenco dei segmenti, scorri una riga per modificarla o eliminarla. Dalla schermata di dettaglio di un segmento, il pulsante azione ti permette di Modificarlo, farne una Copia (un duplicato con le stesse condizioni) o Eliminarlo.

Eliminare un segmento rimuove solo il raggruppamento — non influisce né rimuove alcuno dei clienti al suo interno.