セグメント

セグメントを使うと、共通の条件でお客様をグループ化できます。たとえば、VIPのお客様、特定の都市にいる全員、最近注文していない人などです。

セグメント画面には、セグメントの総数、メンバーの総数、セグメントあたりの平均メンバー数を示す統計バーとともに、セグメントの一覧が表示されます。すべて、メンバーあり、空のいずれかで絞り込めます。

＋ボタンをタップしてセグメントビルダーを開きます。セグメントに名前と任意の説明を付け、1つ以上の条件を追加します。

各条件は、フィールド、演算子、値で構成されます。たとえば、都市、合計購入額、注文数、最終購入からの経過日数、タグあり、誕生月などです。「条件を追加」をタップすると条件を重ねられます。すべての条件はANDで結合されるため、お客様はすべての条件に一致する必要があります。

作成中は、現在何名のお客様が一致するかをライブプレビューで確認できます。

はい。セグメントのメンバーシップは動的で、固定のリストではなく条件から計算されます。お客様のデータが変わると自動的に出入りするため、セグメントは常に今この時点で一致する人を反映します。

一致の判定にはアクティブなお客様のみが対象となります。

セグメントを開くと、メンバー数、それを定義する条件、一致するお客様の全リストが表示されます。いずれかのお客様をタップすると、そのプロフィールに移動します。

セグメントは共通の条件を持つお客様のライブなグループなので、アプローチやキャンペーンの対象を絞り込むのに便利です。たとえば、特定の都市や購入額の高い層をターゲットにできます。

セグメント一覧では、行をスワイプして編集または削除できます。セグメントの詳細画面では、アクションボタンから編集、コピーの作成（同じ条件の複製）、削除が行えます。

セグメントを削除しても、グループ分けが取り除かれるだけで、その中のお客様に影響したり、削除されたりすることはありません。