Segmenty

Segmenty vám umožňujú zoskupovať zákazníkov podľa spoločných kritérií — napríklad VIP zákazníci, všetci v určitom meste alebo ľudia, ktorí si nedávno neobjednali.

Obrazovka segmentov uvádza vaše segmenty s pruhom štatistík zobrazujúcim celkový počet segmentov, celkový počet členov a priemerný počet členov na segment. Filtrovať môžete podľa Všetky, S členmi alebo Prázdne.

Ťuknutím na tlačidlo + otvoríte tvorcu segmentov. Zadajte segmentu Názov a voliteľný Popis, potom pridajte jednu alebo viac Podmienok.

Každá podmienka je pole, operátor a hodnota — napríklad Mesto, Celkovo minuté, Počet objednávok, Dní od posledného nákupu, Má štítok alebo Mesiac narodenia. Ťuknutím na Pridať podmienku pridáte ďalšie; všetky podmienky sa kombinujú operátorom AND, takže zákazník musí spĺňať každú z nich.

Počas vytvárania živý náhľad zobrazuje, koľko zákazníkov aktuálne vyhovuje.

Áno. Členstvo v segmente je dynamické — vypočítava sa z vašich podmienok, nie z pevného zoznamu. Zákazníci sa automaticky presúvajú dovnútra alebo von, ako sa menia ich údaje, takže segment vždy odráža, kto vyhovuje práve teraz.

Pri vyhodnocovaní sa berú do úvahy iba aktívni zákazníci.

Otvorením segmentu zobrazíte počet jeho členov, podmienky, ktoré ho definujú, a úplný zoznam vyhovujúcich zákazníkov. Ťuknutím na ktoréhokoľvek zákazníka prejdete do jeho profilu.

Keďže segment je živá skupina zákazníkov, ktorí zdieľajú kritériá, je to praktický spôsob, ako zamerať svoje oslovovanie a kampane — napríklad cielením na konkrétne mesto alebo na vašich najlepších kupujúcich.

V zozname segmentov prejdite po riadku na úpravu alebo odstránenie. Z obrazovky detailu segmentu vám tlačidlo akcie umožní Upraviť, vytvoriť Kópiu (duplikát s rovnakými podmienkami) alebo Odstrániť.

Odstránenie segmentu odstráni iba zoskupenie — neovplyvní ani neodstráni žiadneho zo zákazníkov v ňom.