Segmenty

Segmenty vám umožňují seskupovat zákazníky podle společných kritérií — například VIP zákazníci, všichni v určitém městě nebo lidé, kteří si nedávno neobjednali.

Obrazovka segmentů uvádí vaše segmenty s pruhem statistik zobrazujícím celkový počet segmentů, celkový počet členů a průměrný počet členů na segment. Filtrovat můžete podle Vše, S členy nebo Prázdné.

Klepnutím na tlačítko + otevřete tvůrce segmentů. Zadejte segmentu Název a volitelný Popis, poté přidejte jednu nebo více Podmínek.

Každá podmínka je pole, operátor a hodnota — například Město, Celkem utraceno, Počet objednávek, Dní od posledního nákupu, Má štítek nebo Měsíc narození. Klepnutím na Přidat podmínku přidáte další; všechny podmínky se kombinují operátorem AND, takže zákazník musí splňovat každou z nich.

Během vytváření živý náhled zobrazuje, kolik zákazníků aktuálně vyhovuje.

Ano. Členství v segmentu je dynamické — vypočítává se z vašich podmínek, nikoli z pevného seznamu. Zákazníci se automaticky přesouvají dovnitř nebo ven, jak se mění jejich data, takže segment vždy odráží, kdo vyhovuje právě teď.

Při vyhodnocování se berou v úvahu pouze aktivní zákazníci.

Otevřením segmentu zobrazíte počet jeho členů, podmínky, které ho definují, a úplný seznam vyhovujících zákazníků. Klepnutím na kteréhokoli zákazníka přejdete do jeho profilu.

Protože segment je živá skupina zákazníků, kteří sdílejí kritéria, je to praktický způsob, jak zaměřit svůj oslovování a kampaně — například cílením na konkrétní město nebo na vaše nejlepší kupující.

V seznamu segmentů přejeďte po řádku pro úpravu nebo smazání. Z obrazovky detailu segmentu vám tlačítko akce umožní Upravit, vytvořit Kopii (duplikát se stejnými podmínkami) nebo Smazat.

Smazání segmentu odstraní pouze seskupení — neovlivní ani neodstraní žádného ze zákazníků v něm.