Segmen

Segmen memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan kriteria bersama — misalnya pelanggan VIP, semua orang di kota tertentu, atau orang-orang yang belum memesan baru-baru ini.

Layar Segmen mencantumkan segmen Anda dengan bilah statistik yang menampilkan total segmen, total anggota, dan rata-rata anggota per segmen. Anda dapat memfilter berdasarkan Semua, Dengan Anggota, atau Kosong.

Ketuk tombol + untuk membuka pembangun segmen. Beri segmen sebuah Nama dan Deskripsi opsional, lalu tambahkan satu atau lebih Kondisi.

Setiap kondisi adalah sebuah bidang, operator, dan nilai — misalnya Kota, Total Pengeluaran, Jumlah Pesanan, Hari Sejak Pembelian Terakhir, Memiliki Tag, atau Bulan Ulang Tahun. Ketuk Tambah Kondisi untuk menumpuk lebih banyak; semua kondisi digabungkan dengan AND, jadi pelanggan harus cocok dengan setiap kondisi.

Saat Anda membangun, pratinjau langsung menampilkan berapa banyak pelanggan yang saat ini cocok.

Ya. Keanggotaan segmen bersifat dinamis — dihitung dari kondisi Anda, bukan daftar tetap. Pelanggan otomatis masuk atau keluar saat data mereka berubah, sehingga segmen selalu mencerminkan siapa yang cocok saat ini.

Hanya pelanggan aktif yang dipertimbangkan saat pencocokan.

Buka sebuah segmen untuk melihat jumlah anggotanya, kondisi yang mendefinisikannya, dan daftar lengkap pelanggan yang cocok. Ketuk pelanggan mana pun untuk menuju profil mereka.

Karena segmen adalah grup pelanggan langsung yang berbagi kriteria, ini merupakan cara praktis untuk memfokuskan penjangkauan dan kampanye Anda — misalnya menyasar kota tertentu atau pelanggan dengan pengeluaran tertinggi Anda.

Dari daftar segmen, geser satu baris untuk mengedit atau menghapusnya. Dari layar detail sebuah segmen, tombol tindakan memungkinkan Anda Edit, membuat Salinan (duplikat dengan kondisi yang sama), atau Hapus.

Menghapus sebuah segmen hanya menghapus pengelompokannya — tidak memengaruhi atau menghapus pelanggan mana pun di dalamnya.