Сегменты

Сегменты позволяют группировать клиентов по общим критериям — например, VIP-клиенты, все жители определённого города или люди, которые давно не делали заказ.

Экран «Сегменты» перечисляет ваши сегменты со строкой статистики, показывающей общее число сегментов, общее число участников и среднее число участников на сегмент. Вы можете фильтровать по: Все, С участниками или Пустые.

Нажмите кнопку +, чтобы открыть конструктор сегментов. Задайте сегменту Название и необязательное Описание, затем добавьте одно или несколько Условий.

Каждое условие — это поле, оператор и значение — например Город, Всего потрачено, Количество заказов, Дней с последней покупки, Есть метка или Месяц рождения. Нажмите «Добавить условие», чтобы добавить ещё; все условия объединяются по И, поэтому клиент должен соответствовать каждому из них.

По мере построения предпросмотр в реальном времени показывает, сколько клиентов соответствует сейчас.

Да. Состав сегмента динамический — он вычисляется из ваших условий, а не из фиксированного списка. Клиенты автоматически попадают в сегмент или выходят из него по мере изменения их данных, поэтому сегмент всегда отражает тех, кто соответствует прямо сейчас.

При сопоставлении учитываются только активные клиенты.

Откройте сегмент, чтобы увидеть число участников, определяющие его условия и полный список соответствующих клиентов. Нажмите на любого клиента, чтобы перейти к его профилю.

Поскольку сегмент — это живая группа клиентов с общими критериями, это удобный способ сфокусировать вашу работу с клиентами и кампании — например, нацелиться на конкретный город или на клиентов, которые тратят больше всего.

В списке сегментов проведите по строке, чтобы изменить или удалить её. На экране деталей сегмента кнопка действия позволяет Изменить, сделать Копию (дубликат с теми же условиями) или Удалить.

Удаление сегмента убирает только группировку — оно не затрагивает и не удаляет ни одного из клиентов внутри него.