Program de loialitate
Recompense, puncte și recomandări
Ce arată tabloul de bord al loialității?
Tabloul de bord pentru fidelizare este punctul central pentru gestionarea programului de fidelizare. Acesta afișează indicatori cheie precum numărul total de membri înscriși, punctele emise și ratele de răscumpărare. O diagramă lunară a tendințelor arată activitatea de fidelizare de-a lungul timpului și puteți vedea membrii dvs. de top și orice răscumpărări în așteptare care necesită atenția dvs.
Cum creez și gestionez recompensele?
Navigați la Catalogul de recompense pentru a crea și gestiona recompensele de fidelitate. Sunt disponibile cinci tipuri de recompense:
- Reducere procentuală - Un procent din totalul comenzii
- Reducere fixă - O sumă fixă din comandă
- Produs gratuit - Un anumit produs oferit gratuit
- Transport gratuit - Renunțare la costurile de transport
- Personalizat - Orice recompensă definită de dvs.
Fiecare recompensă are un cost în puncte pe care clienții trebuie să îl acumuleze pentru a o răscumpăra.
Cum funcționează răscumpărarea recompenselor?
Atunci când un client răscumpără puncte pentru o recompensă, acesta trece printr-un flux de lucru de stare:
1. În așteptare - Clientul a solicitat recompensa 2. Aprobat - Ați aprobat răscumpărarea 3. Aplicată - Recompensa a fost utilizată pentru o comandă 4. Respins - Răscumpărarea a fost refuzată
Puteți revizui și gestiona toate răscumpărările din Lista de răscumpărări, accesibilă din tabloul de bord al loialității.
Cum funcționează sistemul de recomandare?
Sistemul de recomandare permite clienților dvs. existenți să câștige puncte bonus prin recomandarea de noi clienți. Fiecare recomandare generează un cod unic. Atunci când un client nou se înscrie folosind un cod de recomandare, atât clientul care face recomandarea, cât și noul client primesc puncte bonus de loialitate. Puteți urmări toate recomandările și starea lor din tabloul de bord al loialității.