Programma Fedeltà
Premi, punti e referral
Cosa mostra la dashboard fedeltà?
La dashboard fedeltà è il tuo centro di gestione del programma. Mostra metriche chiave come il totale dei membri iscritti, i punti assegnati e i tassi di riscatto. Un grafico di tendenza mensile mostra l'attività nel tempo, e puoi vedere i tuoi migliori membri e i riscatti in sospeso.
Come creo e gestisco i premi?
Vai al Catalogo Premi per creare e gestire i premi fedeltà. Sono disponibili cinque tipi:
- Sconto percentuale — Una percentuale sul totale dell'ordine
- Sconto fisso — Un importo fisso detratto
- Prodotto gratuito — Un prodotto specifico offerto
- Spedizione gratuita — Costi di spedizione annullati
- Personalizzato — Qualsiasi premio che definisci
Ogni premio ha un costo in punti che i clienti devono accumulare per riscattarlo.
Come funziona il riscatto dei premi?
Quando un cliente riscatta punti per un premio, passa attraverso un flusso di stati:
1. In sospeso — Il cliente ha richiesto il premio 2. Approvato — Hai approvato il riscatto 3. Applicato — Il premio è stato usato su un ordine 4. Rifiutato — Il riscatto è stato declinato
Puoi gestire tutti i riscatti dalla Lista Riscatti, accessibile dalla dashboard fedeltà.
Come funziona il sistema di referral?
Il sistema di referral permette ai tuoi clienti esistenti di guadagnare punti bonus raccomandando nuovi clienti. Ogni referral genera un codice unico. Quando un nuovo cliente si registra con un codice referral, sia chi raccomanda che il nuovo cliente ricevono punti fedeltà bonus. Puoi monitorare tutti i referral dalla dashboard fedeltà.