Loyaliteitsprogramma
Beloningen, punten en doorverwijzingen
Wat toont het loyaliteitsdashboard?
Het loyaliteitsdashboard is je centrale hub voor het beheren van het loyaliteitsprogramma. Het toont belangrijke cijfers zoals totaal aantal ingeschreven leden, uitgegeven punten en inwisselpercentages. Een maandelijkse trendgrafiek toont loyaliteitsactiviteit in de loop van de tijd, en je kunt je topleden en openstaande inwisselingen bekijken.
Hoe maak en beheer ik beloningen?
Navigeer naar de Beloningencatalogus om loyaliteitsbeloningen te maken en beheren. Vijf beloningstypen zijn beschikbaar:
- Procentuele korting — Een percentage van het totaalbedrag
- Vaste korting — Een vast bedrag van de bestelling
- Gratis product — Een specifiek product gratis
- Gratis verzending — Geen verzendkosten
- Aangepast — Elke beloning die je zelf definieert
Elke beloning heeft een puntenkost die klanten moeten verzamelen om in te wisselen.
Hoe werkt het inwisselen van beloningen?
Wanneer een klant punten inwisselt voor een beloning, doorloopt het een statusworkflow:
1. In afwachting — Klant heeft de beloning aangevraagd 2. Goedgekeurd — Je hebt de inwisseling goedgekeurd 3. Toegepast — De beloning is gebruikt bij een bestelling 4. Afgewezen — De inwisseling is geweigerd
Je kunt alle inwisselingen beheren vanuit de Inwisselingslijst, toegankelijk vanuit het loyaliteitsdashboard.
Hoe werkt het doorverwijzingssysteem?
Het doorverwijzingssysteem stelt je bestaande klanten in staat bonuspunten te verdienen door nieuwe klanten door te verwijzen. Elke doorverwijzing genereert een unieke code. Wanneer een nieuwe klant zich aanmeldt met een doorverwijzingscode, ontvangen zowel de doorverwijzende als de nieuwe klant bonus loyaliteitspunten.